TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包服務(wù)范圍及期限
整機(jī)保修：TCL液晶冰箱等產(chǎn)品的整機(jī)保修期通常為1年，自銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，或不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
主要部件保修：主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等，這些部件的保修期通常為3年。需要注意的是，冰箱電源、主板組件等并不屬于主要部件，隨整機(jī)保修一年。
2. 退換貨政策
7日內(nèi)退換貨：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內(nèi)換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。這一政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實(shí)體門店銷售均適用。
3. 免費(fèi)維修與有償服務(wù)
免費(fèi)維修：在“三包”有效期內(nèi)，可憑發(fā)票及三包憑證申請(qǐng)免費(fèi)修理。
有償服務(wù)：超出“三包”有效期的維修服務(wù)，TCL公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于非三包范圍內(nèi)的服務(wù)，如安裝、調(diào)試（特別是二次調(diào)試）、因使用不當(dāng)或第三方原因造成的損壞等，也需收取相應(yīng)費(fèi)用。
4. 特殊服務(wù)與附加保障
上門調(diào)試服務(wù)：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能冰箱產(chǎn)品，從購(gòu)機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。超過(guò)此期限或已享受過(guò)一次服務(wù)的，再次要求上門調(diào)試的需收取費(fèi)用。
遙控器保修：遙控器隨整機(jī)保修一年，單獨(dú)購(gòu)買的遙控器保修3個(gè)月。TCL不提供遙控器上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可選擇寄修或到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
5. 付費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
遠(yuǎn)程上門服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)纬?0公里內(nèi)無(wú)上門服務(wù)費(fèi)，超過(guò)20公里的，超出部分按照1元/公里收取遠(yuǎn)程上門服務(wù)費(fèi)。
檢測(cè)與維修費(fèi)用：對(duì)于已上門檢測(cè)出故障問題但用戶*終不同意維修的情況，將收取上門檢測(cè)費(fèi)。此外，普通維修和屏故障維修等也都有明確 |
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