倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限
包退：自用戶購(gòu)買倍科洗衣機(jī)之日起7天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇退貨。
包換：在購(gòu)買后的15天內(nèi)，如產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以要求換貨。
包修：對(duì)于倍科洗衣機(jī)的整機(jī)，一般提供1年的保修服務(wù)；而主要零部件，如電機(jī)、電腦板等，則提供3年的保修服務(wù)。
二、保修范圍
倍科三包政策中的保修范圍覆蓋了因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，包括但不限于：
整機(jī)保修：在保修期內(nèi)，若洗衣機(jī)整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于外殼、控制面板、門體等部件的維修或更換。
主要零部件保修：對(duì)于洗衣機(jī)的主要零部件，如電機(jī)、電腦板、傳動(dòng)部件等，倍科提供更長(zhǎng)時(shí)間的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，若這些部件出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶同樣可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
雖然倍科提供了完善的三包政策，但以下情況通常不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍：
無(wú)法出示三包憑證：用戶無(wú)法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票、保修卡等）時(shí)，可能無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。
人為損壞：因用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)或保管不善等原因?qū)е碌膿p壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
非倍科服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞：若產(chǎn)品被非倍科商家授權(quán)的服務(wù)商拆動(dòng)或維修導(dǎo)致?lián)p壞，倍科可能不承擔(dān)保修責(zé)任。
五、維修服務(wù)流程
1. 聯(lián)系倍科客服：用戶可通過(guò)倍科商家網(wǎng)站、客服熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)中心聯(lián)系倍科客服，說(shuō)明產(chǎn)品問(wèn)題并申請(qǐng)維修或更換服務(wù)。
2. 安排維修：倍科客服將根據(jù)用戶的情況安排維修員上門服務(wù)或指定維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
3. 維修完成：維修員將按照倍科的維修標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修或更換零部件，并確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。 |
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