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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月06日
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詳細(xì)說(shuō)明

    格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力晶弘咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包期限

洗衣機(jī)：格力晶弘洗衣機(jī)的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修（整機(jī)保修1年，主要零部件保修3年）。這意味著消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)后的七天內(nèi)，如對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以選擇退貨；十五天內(nèi)出現(xiàn)非人為故障，可以選擇換貨；一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，則可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
其他冰箱產(chǎn)品（如冰箱、冷柜等）：具體三包期限可能因產(chǎn)品類(lèi)別和型號(hào)而異，但一般也遵循類(lèi)似的原則，即短期內(nèi)包退包換，長(zhǎng)期內(nèi)保修。

3. 主要零部件保修

洗衣機(jī)：洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電腦板、驅(qū)動(dòng)板、電容器、排水泵、電機(jī)離合器部件、進(jìn)水閥、水位傳感器等。
冰箱冷柜：壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門(mén)體、溫控器、過(guò)濾器、毛細(xì)管、風(fēng)扇電機(jī)等。

4. 特殊產(chǎn)品政策

冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品：對(duì)于特定時(shí)期（如2010年5月1日起）購(gòu)買(mǎi)的冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，格力晶弘提供了更長(zhǎng)的壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件保修期限，如壓縮機(jī)保修12年等。
延保服務(wù)：格力晶弘還提供了延保服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，將產(chǎn)品的保修期限進(jìn)一步延長(zhǎng)。

5. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況

無(wú)法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等情況。
因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損失。
未經(jīng)格力晶弘公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
超過(guò)三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
因不可抗力造成的損害。
非格力晶弘服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的情況。

6. 維修服務(wù)流程

1. 聯(lián)系銷(xiāo)售商或撥打格力晶弘客服電話(huà)，說(shuō)明問(wèn)題情況。
2. 格力晶弘客服將建立案例記錄，并安排維修員上門(mén)服務(wù)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安排。
3. 維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零配件，維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和


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