倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
倍科公司對不同類型的冰箱產品設定了不同的三包期限。一般來說，這些期限從產品購買之日起計算。
熱水器：
- 整機：八年內免費保修服務。
- 加熱體部件：提供終身包換服務（使用壽命以國家相關政策為準）。
- 家用熱水器若用作商業用途，整機及主要配件的保修期為三個月（除非購銷合同中另有規定）。
冰箱：一般情況下，保修期限為三年。
二、保修范圍
在三包期限內，倍科公司為消費者提供以下免費保修或更換服務：
熱水器：
- 整機性能故障。
- 加熱體部件故障（提供終身包換服務）。
冰箱：
- 制冷效果不達標。
- 異常噪音。
- 無法制冷或制冷效果較差。
- 門密封性能不好導致的滲漏。
- 內置電子控制系統故障。
- 其他非人為損壞的故障。
三、維修與換貨流程
消費者在發現產品故障后，可以選擇撥打倍科公司的客服熱線進行咨詢，并提供購買憑證及產品相關信息。
倍科公司在收到維修申請后，會派遣專業的維修人員前去檢查并維修產品。
如果問題無法在一次維修中解決，消費者可以提出更換產品的要求。
在保修期外產生的故障，倍科公司將根據實際情況給予合理的維修費用或提供優惠換購服務。
四、不適用三包規定的情況
以下情況不適用倍科的三包規定：
消費者在購買后不按照使用說明書要求進行正確使用和保養，導致產品損壞。
消費者私自拆卸、維修或改裝產品，造成損壞。
產品出現故障是由天災、地震、火災、戰爭等不可抗力因素造成。
產品被用于商業用途（如家用熱水器被用作商業用途時）。
無法提供正規購買憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改等情 |
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