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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修范圍

在保修期限內，若產品出現非人為損壞的性能故障，伊萊克斯公司將提供免費維修或更換服務。保修范圍通常覆蓋產品的核心部件和主要功能，包括但不限于制冷效果不達標、異常噪音、制冷效果差、門密封性能不好、電子控制系統故障等。具體保修范圍以產品說明書和保修卡上的條款為準。

二、服務流程

1. 報修：消費者發現產品故障后，可撥打伊萊克斯公司的客服熱線或在線提交報修申請，并提供有效購買憑證和產品信息。
2. 上門服務：伊萊克斯公司將派遣專業的維修人員上門進行檢測和維修。對于無法現場修復的問題，維修人員將安排返廠維修或更換。
3. 更換與退貨：在保修期內，若產品出現嚴重故障且無法修復，伊萊克斯公司將根據規定為消費者提供換貨或退貨服務。換貨時，將提供同型號同規格的新產品；退貨時，將退還購買商品的全額金額。

三、不適用三包規定的情況

以下情況通常不適用伊萊克斯的三包規定：

消費者在購買后不按照使用說明書要求進行正確使用和保養，導致產品損壞。
消費者私自拆卸、維修或改裝產品，造成損壞。
產品出現故障是由天災、地震、火災、戰爭等不可抗力因素造成。
產品超過保修期限且經修復仍可繼續使用。
無法提供正規購買憑證或憑證信息與產品不符。

四、其他服務要求

1. 服務質量：伊萊克斯公司承諾提供高質量的維修服務，確保維修后的產品能夠正常使用，并符合相關標準和要求。
2. 信息透明：伊萊克斯公司將向消費者提供清晰、準確的保修條款和維修費用信息，避免產生不必要的誤解和糾紛。
3. 快速響應：伊萊克斯公司將努力縮短維修周期，提高服務效率，確保消費者能夠及時得到滿意的解決方案。


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