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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修范圍

在保修期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,伊萊克斯公司將提供免費維修或更換服務(wù)。保修范圍通常覆蓋產(chǎn)品的核心部件和主要功能,包括但不限于制冷效果不達(dá)標(biāo)、異常噪音、制冷效果差、門密封性能不好、電子控制系統(tǒng)故障等。具體保修范圍以產(chǎn)品說明書和保修卡上的條款為準(zhǔn)。

二、服務(wù)流程

1. 報修:消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后,可撥打伊萊克斯公司的客服熱線或在線提交報修申請,并提供有效購買憑證和產(chǎn)品信息。
2. 上門服務(wù):伊萊克斯公司將派遣專業(yè)的維修人員上門進(jìn)行檢測和維修。對于無法現(xiàn)場修復(fù)的問題,維修人員將安排返廠維修或更換。
3. 更換與退貨:在保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重故障且無法修復(fù),伊萊克斯公司將根據(jù)規(guī)定為消費者提供換貨或退貨服務(wù)。換貨時,將提供同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品;退貨時,將退還購買商品的全額金額。

三、不適用三包規(guī)定的情況

以下情況通常不適用伊萊克斯的三包規(guī)定:

消費者在購買后不按照使用說明書要求進(jìn)行正確使用和保養(yǎng),導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
消費者私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品,造成損壞。
產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由天災(zāi)、地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成。
產(chǎn)品超過保修期限且經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。
無法提供正規(guī)購買憑證或憑證信息與產(chǎn)品不符。

四、其他服務(wù)要求

1. 服務(wù)質(zhì)量:伊萊克斯公司承諾提供高質(zhì)量的維修服務(wù),確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用,并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2. 信息透明:伊萊克斯公司將向消費者提供清晰、準(zhǔn)確的保修條款和維修費用信息,避免產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。
3. 快速響應(yīng):伊萊克斯公司將努力縮短維修周期,提高服務(wù)效率,確保消費者能夠及時得到滿意的解決方案。


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該公司其他產(chǎn)品信息
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