松下冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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松下冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修期限
差異化包修期：松下所有售出產(chǎn)品均享受國(guó)家規(guī)定的三包政策，但根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和類別不同，包修期限有所差異。例如，部分燃?xì)獗趻鞝t型號(hào)可能享受2-8年的包修服務(wù)，而一些特殊產(chǎn)品如電熱水器或空氣能產(chǎn)品，其內(nèi)膽等關(guān)鍵部件可能享有更長(zhǎng)的包修期，如10年。
起始日計(jì)算：包修期的起始日以有效票據(jù)的購(gòu)買日期為準(zhǔn)，用戶需妥善保管相關(guān)憑證以便享受包修服務(wù)。
二、包修服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)項(xiàng)目：在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修費(fèi)用、配件費(fèi)用以及上門服務(wù)費(fèi)用均由松下承擔(dān)，用戶無(wú)需額外支付。
更換配件保修：對(duì)于包修期內(nèi)更換的零配件，松下同樣提供一定期限的保修服務(wù)，一般為三個(gè)月，以確保用戶的長(zhǎng)期利益。
三、三包退換政策
7天無(wú)理由退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。這一政策為用戶提供了較大的選擇空間，確保用戶能夠及時(shí)解決產(chǎn)品問(wèn)題。
15天換貨保障：在產(chǎn)品售出后的15天內(nèi)，若發(fā)生性能故障且用戶不愿選擇修理，松下將提供換貨服務(wù)。
一年內(nèi)多次修理免費(fèi)更換：整機(jī)三包有效期內(nèi)一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，松下將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。這一政策體現(xiàn)了松下對(duì)用戶長(zhǎng)期使用的保障承諾。
四、特殊情況處理
配件供應(yīng)問(wèn)題：在整機(jī)三包有效期內(nèi)一年內(nèi)，若因配件供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致產(chǎn)品自送修之日起超過(guò)90天未修好，松下將為用戶免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。這一規(guī)定避免了因配件問(wèn)題導(dǎo)致的用戶長(zhǎng)時(shí)間等待和不便。
無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品處理：在符合換貨條件但無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品可換的情況下，用戶可選擇調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品并支付差價(jià)；若用戶不愿調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，松下將給予退貨并收取一定的折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨 |
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