惠而浦冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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惠而浦冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 非質(zhì)量問(wèn)題的維修服務(wù)：
- 人為損壞：若產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞，惠而浦有權(quán)不提供包修服務(wù)，但可提供收費(fèi)維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導(dǎo)致的損壞。
- 非商家維修：非惠而浦指定的服務(wù)商維修造成的產(chǎn)品損壞，也不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這旨在保障用戶通過(guò)正規(guī)渠道獲得維修服務(wù)，避免非專業(yè)操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 憑證與證明問(wèn)題：
- 無(wú)三包憑證或購(gòu)機(jī)有效證明：用戶若無(wú)法提供有效的三包憑證或購(gòu)機(jī)發(fā)票，可能影響其享受正常的包修服務(wù)。這是為了確認(rèn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限，防止非授權(quán)產(chǎn)品的維修請(qǐng)求。
- 憑證不符或涂改：包修卡的產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編號(hào)與所維修產(chǎn)品上的不相符，或包修卡、購(gòu)機(jī)發(fā)票經(jīng)過(guò)無(wú)效涂改，也將導(dǎo)致用戶無(wú)法享受正常的包修服務(wù)。
3. 特定產(chǎn)品與情況：
- 降價(jià)處理產(chǎn)品：工廠和商業(yè)單位已注明作降價(jià)處理的“樣機(jī)”、“等級(jí)品”、“處理品”及“特價(jià)品”等產(chǎn)品，其包修服務(wù)可能與正常銷(xiāo)售的產(chǎn)品有所不同，用戶需特別注意相關(guān)說(shuō)明。
- 自然災(zāi)害與不可抗力：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）造成的產(chǎn)品損壞，不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這是考慮到自然災(zāi)害的不可預(yù)測(cè)性和破壞性，以及其對(duì)產(chǎn)品造成的普遍影響。
4. 超過(guò)包修期：
- 對(duì)于超出包修期的產(chǎn)品，惠而浦將不再提供免費(fèi)的上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)和更換配件費(fèi)等服務(wù)。但用戶仍可選擇付費(fèi)維修或自行處理。
5. 其他情況：
- 政策與法規(guī)不符：若產(chǎn)品不符合國(guó)家政策、法規(guī)中規(guī)定的退換條件，惠而浦有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的退換服務(wù)。 |
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