TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 全民保修：TCL熱水器部分型號(hào)享有全民保修服務(wù)，即在購買后，無論使用年限或原因，均享有終身免費(fèi)保修服務(wù)。這體現(xiàn)了TCL對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，也為消費(fèi)者提供了長期的保障。
2. 標(biāo)準(zhǔn)保修期：對于其他型號(hào)的熱水器及廚電產(chǎn)品（如燃?xì)庠畹龋琓CL通常會(huì)提供一年的保修期限。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因正常使用導(dǎo)致的非人為故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
3. 超長保修服務(wù)：在特定活動(dòng)期間，如“品質(zhì)服務(wù)月”等，TCL會(huì)推出更長的保修服務(wù)，如8年超長保修服務(wù)卡，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
二、維修服務(wù)
1. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)，包括零部件的更換等。對于享有全民保修服務(wù)的型號(hào)，這一服務(wù)更是覆蓋了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。
2. 收費(fèi)維修：在保修期外或因人為因素導(dǎo)致的故障，TCL會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)、零配件費(fèi)等。
3. 快速響應(yīng)：TCL致力于提供高效的維修服務(wù)，通過智能生態(tài)體系實(shí)時(shí)監(jiān)測產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，確保在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速響應(yīng)并提供解決方案。
三、安裝服務(wù)
1. 專業(yè)安裝：TCL提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝到位。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，可以選擇TCL的安裝服務(wù)，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝。
2. 0元安裝：在特定活動(dòng)期間，TCL會(huì)推出“0元安裝”禮包，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)放心購買、省心安裝。
四、增值服務(wù)
1. 免費(fèi)上門檢測：TCL積極踐行社會(huì)責(zé)任，為使用8年或以上的指定品類廚電產(chǎn)品提供免費(fèi)上門檢測服務(wù)，消除潛在安全隱患。
2. 舊機(jī)再折現(xiàn)：在活動(dòng)期間，TCL還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，為老用戶帶來額外收入的同時(shí)，解決老冰箱、廢舊冰箱超期服役的安全問題。 |
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