TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 平板/激光/CRT冰箱
- 整機(jī)保修期限：1年。
- 主要零部件保修期限：3年。主要零部件包括但不限于液晶冰箱的顯示屏、背光組件（背光板）、邏輯組件（控制板）、高頻調(diào)諧器等；等離子冰箱的顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件（驅(qū)動(dòng)板）、邏輯組件（邏輯板）、高頻調(diào)諧器等；激光冰箱的顯示屏（屏幕）、光機(jī)組件、高頻調(diào)諧器、DMD模組等；CRT冰箱的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭和集成電路等。
2. CASARTE平板冰箱
- 對(duì)于2024年7月1日之前安裝或激活的產(chǎn)品：整機(jī)和主要零部件保修期限均為5年，附件（如遙控器、語音攝像頭、音視頻連接線等）保修期限為3年。
- 對(duì)于2024年7月1日及之后安裝或激活的產(chǎn)品：整機(jī)和主要零部件保修期限均為3年，附件保修期限為3年。
二、保修范圍
TCL保修政策覆蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障和損壞。但以下情況不屬于免費(fèi)維修范圍：
- 消費(fèi)者未按說明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非經(jīng)TCL公司駐外服務(wù)人員或特約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員檢修，擅自拆動(dòng)造成損壞的。
- 無三包憑證及有效發(fā)票的，或三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或有涂改的。
- 因不可抗拒因素（如自然災(zāi)害）造成損壞的。
三、保修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在遇到產(chǎn)品故障時(shí)，可聯(lián)系TCL維修服務(wù)中心或指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
2. 提供產(chǎn)品的有效保修證及購貨發(fā)票等相關(guān)憑證。
3. 根據(jù)TCL的安排，進(jìn)行產(chǎn)品的維修或更換。
四、特殊說明
- 如說明書保修說明中大于安裝/激活日期規(guī)定包修期限的，以說明書規(guī)定為準(zhǔn)。
- 保修服務(wù)可能因產(chǎn)品型號(hào)、購買時(shí)間、購買渠道等因素而有所不同，具體以TCL商家網(wǎng)公布的保修政策為準(zhǔn)。 |
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