格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、一般產(chǎn)品保修期限
1. 整機(jī)保修期
一般產(chǎn)品：大多數(shù)格力晶弘冰箱產(chǎn)品（如冰箱、洗衣機(jī)等）整機(jī)保修期通常為一年。這意味著在自購(gòu)買之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，格力晶弘將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 重要部件保修期
對(duì)于某些產(chǎn)品的重要部件，格力晶弘提供了更長(zhǎng)的保修期，如格力晶弘洗衣機(jī)的波輪部分（洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)等）和重要部件保修期為三年。這體現(xiàn)了格力晶弘對(duì)關(guān)鍵零部件質(zhì)量的信心和對(duì)用戶長(zhǎng)期使用的承諾。
二、特殊情況保修說明
1. 非正常使用損壞
如果產(chǎn)品的損壞是由于用戶非正常使用或不當(dāng)維護(hù)造成的，如私自拆解、進(jìn)水、跌落等，格力晶弘可能不提供免費(fèi)維修服務(wù)。這種情況下，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 特殊情況處理
對(duì)于某些特殊產(chǎn)品（如合同冷柜、冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品等），其保修期限可能根據(jù)合同條款或政策規(guī)定有所不同。用戶需根據(jù)具體情況了解并享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
三、服務(wù)流程與要求
1. 有效購(gòu)買憑證
用戶需妥善保管產(chǎn)品的有效購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要維修或退換貨時(shí)能夠證明購(gòu)買日期和購(gòu)買渠道。
2. 報(bào)修流程
用戶可通過格力晶弘商家渠道（如客服熱線、商家網(wǎng)站等）進(jìn)行報(bào)修，并按照要求提供相關(guān)信息和資料。格力晶弘將根據(jù)故障情況安排維修服務(wù)或提供其他解決方案。
四、免責(zé)條款
1. 不可抗力因素
因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，格力晶弘不承擔(dān)任何責(zé)任。
2. 用戶責(zé)任
用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)范和安全注意事項(xiàng)，因用戶不當(dāng)操作或疏忽導(dǎo)致的損失和損壞，格力晶弘不承擔(dān)責(zé)任。
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