格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、一般產品保修期限
1. 整機保修期
一般產品：大多數格力晶弘冰箱產品（如冰箱、洗衣機等）整機保修期通常為一年。這意味著在自購買之日起一年內，若產品出現非人為因素的質量問題，格力晶弘將提供免費維修或更換服務。
2. 重要部件保修期
對于某些產品的重要部件，格力晶弘提供了更長的保修期，如格力晶弘洗衣機的波輪部分（洗滌電機、脫水電機等）和重要部件保修期為三年。這體現了格力晶弘對關鍵零部件質量的信心和對用戶長期使用的承諾。
二、特殊情況保修說明
1. 非正常使用損壞
如果產品的損壞是由于用戶非正常使用或不當維護造成的，如私自拆解、進水、跌落等，格力晶弘可能不提供免費維修服務。這種情況下，用戶需自行承擔維修費用。
2. 特殊情況處理
對于某些特殊產品（如合同冷柜、冰箱下鄉產品等），其保修期限可能根據合同條款或政策規定有所不同。用戶需根據具體情況了解并享受相應的保修服務。
三、服務流程與要求
1. 有效購買憑證
用戶需妥善保管產品的有效購買憑證（如發票、收據等），以便在需要維修或退換貨時能夠證明購買日期和購買渠道。
2. 報修流程
用戶可通過格力晶弘商家渠道（如客服熱線、商家網站等）進行報修，并按照要求提供相關信息和資料。格力晶弘將根據故障情況安排維修服務或提供其他解決方案。
四、免責條款
1. 不可抗力因素
因自然災害、戰爭、政府行為等不可抗力因素導致的服務中斷或延遲，格力晶弘不承擔任何責任。
2. 用戶責任
用戶需遵守產品使用說明書中的操作規范和安全注意事項，因用戶不當操作或疏忽導致的損失和損壞，格力晶弘不承擔責任。
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