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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
1. 憑證問題

無法出示產品三包憑證:消費者無法提供有效的三包憑證,包括保修卡或發票等,以證明產品仍在保修期內。
三包憑證與產品不符:三包憑證(含發票)上的型號與需要修理的產品型號不符,或者憑證有涂改痕跡。

2. 人為因素損壞

使用、維護、保管不當:由于消費者使用、維護、保管不當造成的產品損壞,如跌落、撞擊、水浸等,均不屬于免費服務范圍。
非授權維修:未經三星公司許可,消費者自行修理或非三星授權的維修單位進行拆動,導致產品損壞或故障,也將無法享受免費服務。

3. 超期與特殊原因

超過三包有效期:產品超出三包有效期后,即使出現故障,也不再享受免費服務。但三星公司可能會提供有償服務。
不可抗力因素:因不可抗力(如自然災害、戰爭等)造成的產品損壞,也不在免費服務范圍內。

4. 特定產品與服務

特定產品部件:部分易損件或耗材(如洗衣機的滾刷、濾網等)可能不在免費保修范圍內,具體需參考產品說明書或保修證書。
捆綁銷售產品:與三星產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,其服務承諾可能有所不同,需參照各自單獨的保修證書。

5. 其他規定

非三星服務商拆動:若產品被非三星服務商拆動造成損壞,也將無法享受免費服務。
其他特殊情況:如產品存在明顯的人為損壞痕跡、序列號與產品本身號碼不符等特殊情況,也可能被排除在免費服務范圍之外。

綜上所述,三星在提供免費服務時有一系列明確的規定和要求。消費者在購買和使用三星產品時,應仔細閱讀產品說明書和保修證書,了解相關政策和要求,以便在需要時能夠及時享受免費服務。同時,在使用過程中也應注意產品的正確使用和維護保養,避免因人為因素造成產品損壞而導致無法享受免費服


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