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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、退換貨政策

1. 7日無理由退換:
- 產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 15日包換:
- 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。

3. 退換貨渠道:
- 退換貨政策不區分產品銷售渠道,電商渠道及實體門店銷售均適用。

三、付費服務范圍

1. 超出三包有效期:
- 超出“三包”有效期范圍的服務,海爾公司提供有償收費服務。

2. 特殊服務費用:
- 安裝(包含座裝及掛裝)、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試等服務需收取費用。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的,非海爾公司上門人員擅自拆動造成損壞的,無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的,因不可抗拒力造成損壞的等情況,均不在免費服務范圍內。

3. 有償付費維修保障:
- 有償付費維修的產品,90天內再次出現同一故障,給予免費維修。

四、服務流程與標準

1. 服務流程:
- 用戶報修后,海爾將安排專業人員進行上門檢測與維修。服務過程中,服務人員將出示相關證件和收費標準,確保服務流程的規范與透明。

2. 服務標準:
- 海爾遵循統一的服務標準,確保服務質量和用戶體驗的一致性。服務人員將提供專業的解決方案和優質的服務態度,確保用戶滿意。

五、用戶支持與服務承諾

1. 用戶支持:
- 海爾提供全天候的用戶支持服務,包括全國服務熱線、在線客服平臺等。用戶可隨時咨詢產品使用、維修、保養等相關問題,得到專業解答。

2. 服務承諾:
- 海爾始終堅守“顧客*”的服務宗旨,將用戶的滿意度放在首位。對于用戶的合理需求和反饋,海爾將積極響應并


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