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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策概述

三星作為知名的冰箱冰箱,其特殊產品的三包政策服務是遵循國家相關法律法規,并結合產品特性和市場需求制定的。該政策旨在保障消費者的合法權益,提供及時、有效的維修服務。

二、具體服務內容

1. 保修政策期限
- 整機保修:一般而言,三星特殊產品的整機保修期為一年,但具體保修期限可能因產品型號、購買渠道等因素而有所不同。
- 主要部件保修:對于產品的主要部件,如壓縮機等,保修期限可能更長,具體保修期限需參考產品說明書或保修卡上的規定。

2. 免費維修服務
- 在三包有效期內,若產品出現非人為損壞的質量問題,消費者可享受免費維修服務。這包括故障檢測、零部件更換等費用。
- 維修服務由三星授權的維修網點或服務商提供,確保維修質量和零部件的原廠性。

3. 服務流程
- 消費者需通過三星商家渠道(如客服電話、商家網站等)進行報修或咨詢。
- 維修網點或服務商在接到報修信息后,將安排專業人員進行上門檢測或維修。
- 維修過程中,如需更換零部件,將使用原廠配件進行更換,并確保維修質量。
- 維修完成后,將進行質量檢測和用戶滿意度調查,確保消費者滿意。

三、特殊產品注意事項

1. 購買憑證:消費者在購買三星特殊產品時,應妥善保管好購買憑證(如發票、保修卡等),以便在需要時享受保修服務。
2. 保修范圍:保修服務僅針對非人為損壞的質量問題提供,對于因消費者使用不當、維護不當或自然災害等原因導致的損壞,不屬于保修范圍。
3. 維修費用:在三包有效期內,除人為損壞和不可抗力因素外,維修費用由三星承擔。但如超出保修期限或保修范圍,維修費用需由消費者自行承擔。


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