TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
1. 保修期限
整機保修：對于大多數冰箱產品，如洗衣機，TCL提供整機一年的保修期。這意味著在購買產品后的一年內，若產品出現非人為損壞的質量問題，用戶可享受免費維修服務。
主要零部件保修：對于產品的主要零部件，TCL通常提供三年的保修期。這些主要零部件包括但不限于壓縮機（針對冰箱、冷柜等）、洗滌電機、脫水電機、電腦板、電機離合器部件等（針對洗衣機）。
2. 退換貨政策
七天包退：用戶在購買TCL產品后的七天內，如對產品不滿意或發現產品存在質量問題，可享受無理由退貨服務。
十五天包換：在購買后的十五天內，若產品出現非人為損壞的質量問題，用戶可選擇換貨服務。
3. 保修范圍與條件
免費保修：在保修期內，因產品自身質量問題引起的故障，TCL將提供免費維修服務。這包括免費更換零配件、免費維修等。
非免費保修情況：保修期并不包括因人為損壞、非法維修、超過保修期、無法出示三包憑證、三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改、消費者使用維護保管不當造成的損失等情況。在這些情況下，如用戶同意交費，TCL可提供有償服務，但收費應按公司規定的收費指導價格標準執行。
4. 特殊產品與活動
公用機與特殊用途產品：對于公用機或特殊用途的產品（如投幣式、IC卡式洗衣機），TCL可能提供不同的保修政策和期限。例如，公用機整機可能保修三個月，主要零部件保修一年。
5. 維修服務流程
用戶在遇到產品問題時，首先應聯系銷售商或撥打TCL客服電話說明問題情況。
TCL客服將建立案例記錄，并安排維修員上門服務或通過網絡安排維修。
維修人員到現場進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢驗和確認，并簽訂維修服務單。
如需退貨，用戶可憑維修服務單到銷售商處 |
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