美的冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
包退：自用戶購買美的洗衣機之日起7天內，若產品出現非人為損壞的質量問題，用戶可以選擇退貨。
包換：在購買后的15天內，如產品存在非人為損壞的質量問題，用戶可以要求換貨。
包修：對于美的洗衣機的整機，一般提供1年的保修服務；而主要零部件，如電機、電腦板等，則提供3年的保修服務。
二、保修范圍
美的三包政策中的保修范圍覆蓋了因產品自身質量問題導致的故障，包括但不限于：
整機保修：在保修期內，若洗衣機整機出現非人為損壞的故障，用戶可享受免費維修服務。這包括但不限于外殼、控制面板、門體等部件的維修或更換。
主要零部件保修：對于洗衣機的主要零部件，如電機、電腦板、傳動部件等，美的提供更長時間的保修服務。在保修期內，若這些部件出現非人為損壞的故障，用戶同樣可享受免費維修或更換服務。
三、不屬于免費服務范圍的情況
雖然美的提供了完善的三包政策，但以下情況通常不屬于免費服務范圍：
無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證（包括發票、保修卡等）時，可能無法享受免費服務。
人為損壞：因用戶使用不當、維護不當或保管不善等原因導致的損壞，不屬于免費保修范圍。
非美的服務商拆動造成損壞：若產品被非美的商家授權的服務商拆動或維修導致損壞，美的可能不承擔保修責任。
五、維修服務流程
1. 聯系美的客服：用戶可通過美的商家網站、客服熱線或當地維修服務中心聯系美的客服，說明產品問題并申請維修或更換服務。
2. 安排維修：美的客服將根據用戶的情況安排維修員上門服務或指定維修網點進行維修。
3. 維修完成：維修員將按照美的的維修標準對產品進行檢修或更換零部件，并確保產品恢復正常使用功能。 |
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