海爾卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾卡薩帝咨詢電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限
海爾卡薩帝對(duì)其產(chǎn)品，包括洗衣機(jī)等，制定了明確的三包期限。根據(jù)政策，海爾卡薩帝洗衣機(jī)的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著，用戶在購(gòu)買海爾卡薩帝洗衣機(jī)后，如果在七天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以申請(qǐng)退貨；在十五天內(nèi)發(fā)現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)換貨；而在一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，則可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無(wú)法出示三包憑證：用戶無(wú)法提供有效的三包憑證或發(fā)票時(shí)，將無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。
2. 三包憑證不符或涂改：三包憑證上的型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或存在涂改情況的，也不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
3. 人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及未經(jīng)海爾卡薩帝許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失，均不屬于免費(fèi)服務(wù)范疇。
4. 超過(guò)三包有效期：超過(guò)三包有效期的產(chǎn)品，即使經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用，也不再享受免費(fèi)服務(wù)。
5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災(zāi)害等，也不在海爾卡薩帝的免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
三、維修服務(wù)流程
1. 聯(lián)系銷售商或撥打海爾卡薩帝客服電話：用戶首先需要聯(lián)系銷售商或撥打海爾卡薩帝的客服電話，說(shuō)明問(wèn)題情況。
2. 安排上門服務(wù)：海爾卡薩帝客服將建立案例記錄，并安排維修人員上門服務(wù)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安排維修。
3. 維修或更換：維修人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行維修或更換零配件，維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)，并簽訂維修服務(wù)單。
4. 退貨處理：如用戶需要退貨，可憑借維修服務(wù)單到銷售商處辦理退貨手續(xù)。 |
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