海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品分類與服務(wù)期限
1. 家用洗碗機：
- 整機包修期限：僅限用于個人家庭用途，如用于商業(yè)用途（如學(xué)校、公共食堂等），則參照公用機的服務(wù)政策執(zhí)行三包。對于家用洗碗機，2023年3月1日前購機的整機包修期為1年，主要零部件包修期為3年；2023年3月1日起購機的整機及主要零部件包修期均為3年。
- 主要零部件：包括洗滌電機、排水泵、顯示板、電源板、變頻板等。
2. 公用洗碗機：
- 整機及主要零部件包修期限：均為90天，且整機及主要零部件不能延保。
3. 冰箱冷柜：
- 主要零部件包修期限：一般為三年，但需注意特殊時期和產(chǎn)品（如冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品）的保修期限可能有所不同。例如，2010年5月1日前購機的冰箱冷柜壓縮機保修6年；2010年5月1日起購機的壓縮機、繼電器、過熱保護(hù)器等主要零部件保修12年。
4. 洗衣機：
- 特殊機型包修政策：根據(jù)購買時間和機型不同，海爾洗衣機提供了不同的包修政策。例如，某些特定型號在特定時間段內(nèi)購買可享受整機免費包修六年的優(yōu)惠。
二、服務(wù)內(nèi)容與范圍
1. 免費服務(wù)范圍：
- 在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，海爾提供免費維修服務(wù)，包括免費更換零部件和免收工時費等。
- 修理或更換的同一部件，在原有包修期限到期后順延1年。
2. 不屬于免費服務(wù)范圍的情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證中產(chǎn)品型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的情況。
- 用戶因運輸、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損傷的。
- 未經(jīng)海爾公司許可，自行拆卸產(chǎn)品的。
- 超過三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的。 |
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