卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修政策
卡薩帝產(chǎn)品實行全國聯(lián)保,享受三包服務(wù)的政策。這意味著,無論您在全國哪個地方購買的卡薩帝產(chǎn)品,都可以享受到同等的保修服務(wù)。
二、不同產(chǎn)品的保修期限
1. 熱水器:對于卡薩帝的熱水器產(chǎn)品,大部分型號的保修期限為整機6年。這個保修期是從有效票據(jù)的購買日期開始計算的。在保修期內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)非人為損壞或質(zhì)量問題,用戶可以享受到免費上門、免費維修、免費更換配件的服務(wù)。
2. 灶具:卡薩帝的灶具產(chǎn)品則根據(jù)類型不同有不同的保修期限。一般來說,臺式灶具的保修期為1年,而嵌入式灶具的保修期為5年。同樣,這個保修期也是從產(chǎn)品售出之日起開始計算的。
3. 其他冰箱產(chǎn)品:對于卡薩帝的其他冰箱產(chǎn)品,如油煙機等,其保修期限可能因產(chǎn)品型號和購買時間的不同而有所差異。
三、保修服務(wù)的具體內(nèi)容
在保修期內(nèi),如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,卡薩帝將提供以下服務(wù):
1. 免費上門服務(wù):用戶可以通過卡薩帝的維修服務(wù)熱線或在線平臺預(yù)約上門服務(wù),無需支付任何上門費用。
2. 免費維修服務(wù):在保修期內(nèi),對于產(chǎn)品的任何非人為損壞或質(zhì)量問題,卡薩帝將提供免費的維修服務(wù)。如果需要更換配件,也將免費為用戶更換。
3. 退換貨服務(wù):在產(chǎn)品售出之日起的一定時間內(nèi)(如10天或20天內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且符合退換貨條件,用戶還可以選擇退貨或換貨服務(wù)。
四、注意事項
1. 用戶在享受保修服務(wù)時,需要提供有效的三包憑證和購買憑證。如果無法提供這些憑證,可能會影響保修服務(wù)的正常享受。
2. 保修期內(nèi)的服務(wù)僅限于產(chǎn)品的非人為損壞或質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞或超出保修范圍的問題,用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
3. 卡薩帝還提供24小時維修服務(wù)熱線,用戶 |
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