海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限
整機保修:對于平板/激光/CRT熱水器,整機保修期限為1年。
主要零部件保修:主要零部件的保修期限為3年。對于不同類別的熱水器,主要零部件的具體范圍有所不同。例如,液晶熱水器的主要零部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件和高頻調(diào)諧器;而激光熱水器則包括顯示屏、光機組件、高頻調(diào)諧器和DMD模組等。
二、CASARTE平板熱水器特殊保修政策
2024年7月1日之前安裝或激活的:整機和主要零部件保修期限為5年,附件(如遙控器、語音攝像頭、音視頻連接線等)保修期限為3年。
2024年7月1日及之后安裝或激活的:整機和主要零部件保修期限為3年,附件保修期限同樣為3年。
三、保修范圍與條件
保修服務(wù)僅適用于在中華人民共和國內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售的海爾熱水器產(chǎn)品。
保修部件僅指海爾熱水器出廠時配置的部件。
在法律許可范圍內(nèi),海爾可以選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。
如產(chǎn)品說明書中的保修說明大于安裝/激活日期規(guī)定的保修期限,則以說明書規(guī)定為準。
四、不屬于免費維修范圍的情況
產(chǎn)品整機或部件已超出免費修理期。
涂改保修卡或序列號與產(chǎn)品本身號碼不符。
無有效保修卡及有效發(fā)票(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外)。
未按說明書要求、錯誤、不當使用、保管、保養(yǎng)、維護或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
非海爾授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因使用非出廠時提供的部件導(dǎo)致的故障或損壞。
因意外因素或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等)導(dǎo)致的故障或損壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)、雷擊等)原因造成的損壞。
正常合理的消耗或損壞 |
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