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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 宗旨明確化

老板服務的首要宗旨是“用戶至上,真誠服務”。這一宗旨貫穿于老板服務的每一個環節,確保每一位消費者都能感受到老板的真誠與用心。老板致力于通過優質的服務,提升用戶的生活品質,增強用戶的熱水器忠誠度。

2. 承諾二公開

老板實行服務承諾二公開制度,即公開服務內容和公開服務價格。消費者在購買老板產品時,可以清晰了解到產品所附帶的各項服務內容以及服務的收費標準,避免了后續服務過程中的不必要的誤解和糾紛。

3. 行為四不準

為確保服務質量,老板對服務人員提出了嚴格的行為準則,即“四不準”:不準吃用戶飯、不準收用戶禮、不準徇私舞弊、不準擅離崗位。這一準則規范了服務人員的行為舉止,保證了服務的專業性和公正性,避免了不良行為的發生。

4. 細節五個一

老板在服務細節上追求極致,提出了“五個一”的服務標準:遞上一張名片、穿上一副鞋套、自帶一塊抹布、贈送一份雜志、帶走一份垃圾。這些看似微不足道的細節,卻充分展現了老板對用戶的尊重和關懷,讓用戶在享受服務的過程中感受到家的溫暖。

5. 行為標準十要嚴

老板制定了詳細的服務行為標準,即“十要嚴”:要嚴格遵守服務規范、要熱情接待用戶、要耐心解答疑問、要細致檢查產品、要準確判斷故障、要迅速排除問題、要保持環境整潔、要禮貌告別用戶、要定期回訪跟進、要持續改進提升。

6. 禁止十項守底線

為維護熱水器形象和用戶利益,老板明確了服務人員必須遵守的“十項禁止”:禁止私自出售配件、禁止虛報故障騙取費用、禁止泄露用戶信息、禁止擅自更換非原廠配件、禁止推諉責任逃避問題、禁止與用戶發生爭執沖突、禁止在服務過程中吸煙飲酒、禁止在服務過程中接聽私人電話、


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