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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月06日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品分類與保修期限

萬和的不同產(chǎn)品類別擁有不同的三包服務(wù)期限。一般來說,萬和的熱水器產(chǎn)品如熱水器、洗衣機(jī)、冰箱等,其整機(jī)保修期限通常為一年,而主要零部件的保修期限則可能更長(zhǎng),具體取決于產(chǎn)品型號(hào)和類別。例如:

熱水器:通常整機(jī)保修一年,如果故障不能通過使用者自行解決,萬和公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。但具體維修期限可能會(huì)因產(chǎn)品型號(hào)、使用情況、使用環(huán)境等因素而有所不同。(信息來源于2023年的發(fā)布內(nèi)容)
洗衣機(jī):整機(jī)保修一年,全部零件都在保修范圍內(nèi);重要部件如洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電腦板等則提供三年保修服務(wù)。公用機(jī)整機(jī)保修三個(gè)月,主要零部件保修一年。(信息來源于2019年和2023年的發(fā)布內(nèi)容)
冰箱冷柜:主要零部件(如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等)保修三年,具體是指主要零部件自身?yè)p壞,無法繼續(xù)使用需要更換新件的場(chǎng)景。(信息來源于2024年的發(fā)布內(nèi)容)

二、保修范圍與條件

1. 保修范圍:萬和的三包服務(wù)通常涵蓋由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障,但不包括因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管造成的損壞。
2. 保修條件:用戶需要憑有效購(gòu)買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。若無法提供有效購(gòu)買憑證,可能影響保修服務(wù)的正常提供。

三、服務(wù)流程與響應(yīng)

1. 服務(wù)流程:用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系萬和維修服務(wù)部門報(bào)修。萬和將安排專業(yè)人員進(jìn)行故障診斷和維修。
2. 響應(yīng)時(shí)間:對(duì)于非人為損壞的故障,萬和公司通常在收到維修申請(qǐng)后的一定時(shí)間內(nèi)(如24小時(shí)內(nèi))給予響應(yīng),并盡快安排維修服務(wù)。

四、免責(zé)條款

萬和的三包服務(wù)中還包括一些免責(zé)條款,如因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等)導(dǎo)致的服務(wù)中斷或變更,萬和不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)


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