萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品分類與保修期限
萬和的不同產(chǎn)品類別擁有不同的三包服務(wù)期限。一般來說,萬和的熱水器產(chǎn)品如熱水器、洗衣機、冰箱等,其整機保修期限通常為一年,而主要零部件的保修期限則可能更長,具體取決于產(chǎn)品型號和類別。例如:
熱水器:通常整機保修一年,如果故障不能通過使用者自行解決,萬和公司將提供免費維修服務(wù)。但具體維修期限可能會因產(chǎn)品型號、使用情況、使用環(huán)境等因素而有所不同。(信息來源于2023年的發(fā)布內(nèi)容)
洗衣機:整機保修一年,全部零件都在保修范圍內(nèi);重要部件如洗滌電機、脫水電機、電腦板等則提供三年保修服務(wù)。公用機整機保修三個月,主要零部件保修一年。(信息來源于2019年和2023年的發(fā)布內(nèi)容)
冰箱冷柜:主要零部件(如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等)保修三年,具體是指主要零部件自身損壞,無法繼續(xù)使用需要更換新件的場景。(信息來源于2024年的發(fā)布內(nèi)容)
二、保修范圍與條件
1. 保修范圍:萬和的三包服務(wù)通常涵蓋由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障,但不包括因用戶不當(dāng)使用、維護或保管造成的損壞。
2. 保修條件:用戶需要憑有效購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)在保修期內(nèi)享受免費維修或換貨服務(wù)。若無法提供有效購買憑證,可能影響保修服務(wù)的正常提供。
三、服務(wù)流程與響應(yīng)
1. 服務(wù)流程:用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后,應(yīng)及時聯(lián)系萬和維修服務(wù)部門報修。萬和將安排專業(yè)人員進行故障診斷和維修。
2. 響應(yīng)時間:對于非人為損壞的故障,萬和公司通常在收到維修申請后的一定時間內(nèi)(如24小時內(nèi))給予響應(yīng),并盡快安排維修服務(wù)。
四、免責(zé)條款
萬和的三包服務(wù)中還包括一些免責(zé)條款,如因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)導(dǎo)致的服務(wù)中斷或變更,萬和不承擔(dān)相應(yīng)責(zé) |
 |
|