卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、一般產(chǎn)品保修期限
1. 整機保修期
一般產(chǎn)品：大多數(shù)卡薩帝熱水器產(chǎn)品（如熱水器、洗衣機等）整機保修期通常為一年。這意味著在自購買之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，卡薩帝將提供免費維修或更換服務。
2. 重要部件保修期
對于某些產(chǎn)品的重要部件，卡薩帝提供了更長的保修期，如卡薩帝洗衣機的波輪部分（洗滌電機、脫水電機等）和重要部件保修期為三年。這體現(xiàn)了卡薩帝對關鍵零部件質(zhì)量的信心和對用戶長期使用的承諾。
二、特殊情況保修說明
1. 非正常使用損壞
如果產(chǎn)品的損壞是由于用戶非正常使用或不當維護造成的，如私自拆解、進水、跌落等，卡薩帝可能不提供免費維修服務。這種情況下，用戶需自行承擔維修費用。
2. 特殊情況處理
對于某些特殊產(chǎn)品（如合同冷柜、熱水器下鄉(xiāng)產(chǎn)品等），其保修期限可能根據(jù)合同條款或政策規(guī)定有所不同。用戶需根據(jù)具體情況了解并享受相應的保修服務。
三、服務流程與要求
1. 有效購買憑證
用戶需妥善保管產(chǎn)品的有效購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要維修或退換貨時能夠證明購買日期和購買渠道。
2. 報修流程
用戶可通過卡薩帝商家渠道（如客服熱線、商家網(wǎng)站等）進行報修，并按照要求提供相關信息和資料。卡薩帝將根據(jù)故障情況安排維修服務或提供其他解決方案。
四、免責條款
1. 不可抗力因素
因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致的服務中斷或延遲，卡薩帝不承擔任何責任。
2. 用戶責任
用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)范和安全注意事項，因用戶不當操作或疏忽導致的損失和損壞，卡薩帝不承擔責任。
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