帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
帥康咨詢電話：4006-189123
帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、退換貨政策
1. 7日無理由退換：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日包換：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
3. 退換貨政策適用性：
- 退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
二、發(fā)票與憑證要求
- 消費者在申請三包服務時，必須提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）及三包憑證。這些憑證是享受三包服務的重要依據(jù)。
三、特殊產(chǎn)品與服務
1. 網(wǎng)絡、智能熱水器產(chǎn)品：
- 從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務，超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
2. 非網(wǎng)絡熱水器產(chǎn)品：
- 僅提供電話調(diào)試指導，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
3. 遙控器保修：
- 隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，帥康不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到帥康公司服務網(wǎng)點更換。
五、維修與檢測費用
1. 三包期內(nèi)：
- 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的維修與檢測費用由帥康承擔。
2. 超出三包期：
- 超出三包有效期范圍的服務，帥康將提供有償收費服務。同時，對于有償付費維修的產(chǎn)品，90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費維修。
六、預約與響應時間
- 帥康提供便捷的預約維修服務渠道，消費者可通過電話、在線平臺等方式進行預約。自消費者報單之時起，中心城區(qū)24小時內(nèi)，市郊48小時內(nèi)，縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下72小時內(nèi)安排上門服務（特殊情況以雙方約定時間為準）。 |
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