方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 退換貨政策
7日內退換貨：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內換貨：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。這一政策為消費者提供了在較短時間內發現并解決問題的機會。
渠道統一：退換貨政策不區分產品銷售渠道，無論是電商渠道還是實體門店銷售，均適用相同的退換貨政策。
2. 保修服務與流程
免費修理：在“三包”有效期內，消費者可憑發票及三包憑證申請免費修理。
有償服務：超出“三包”有效期的服務，方太公司將提供有償收費服務。
服務流程：包括報修、故障診斷、維修或更換配件、維修完成后的測試等環節，確保消費者能夠享受到專業、高效的維修服務。
3. 特殊規定
主要部件與整機同時故障：若熱水器的整機和主要部件同時出現故障，但整機已過保修期而主要部件未過保修期，主要部件將按免費保修處理，整機則按過保提供有償收費服務。
非主要部件保修：熱水器電源、主板組件等不屬于主要部件，隨整機保修一年。
遙控器保修：遙控器隨整機保修一年，單獨購買則保修三個月。方太不提供遙控器上門維修服務，消費者可選擇寄修或就近送到方太公司服務網點更換。
4. 增值服務與附加條款
上門調試服務：對于網絡、智能熱水器產品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超出三個月或三個月內已實施過安裝時調試服務的，再次要求上門調試需收取費用。
遠程上門服務費：對于超出20公里的上門服務，方太將收取遠程上門服務費，收費標準為超出部分按1元/公里計算。
免費維修再保障：有償付費維修的產品，在90天內再次出現同一故障，方太將給予免費維修。 |
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