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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    多田熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
多田咨詢電話:4006-189123
多田熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、維修服務政策

1. 全渠道產(chǎn)品七天無理由退換:多田在特定活動期間(如618期間)提供全渠道產(chǎn)品七天無理由退換服務,確保用戶在購買后的一定期限內(nèi),對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)任何質量問題,都可以無條件退貨或換貨。

2. 產(chǎn)品180天只換不修:多田針對旗下部分產(chǎn)品(如A3小體積燃氣熱水器、健康恒溫零冷水燃氣熱水器等)推出了“180天只換不修”的維修服務政策。這意味著在安裝后的180天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)因質量問題導致的故障,用戶無需承擔維修費用,多田將直接為用戶更換新產(chǎn)品。

3. 全渠道安裝亂收費11倍賠:為了保障用戶的合法權益,多田承諾在全渠道安裝過程中,如果出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,將按照用戶實際支付費用的11倍進行賠償。

二、包修與換貨服務

1. 包修期限:多田產(chǎn)品通常提供整機一年的包修服務。在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費的維修服務。

2. 換貨條件:
- 產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可選擇退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可選擇換貨或修理。
- 整機三包有效期內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
- 若因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好,可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。

三、客戶服務與支持

1. 24小時智能客服在線:多田提供24小時智能客服服務,確保用戶可以隨時隨地咨詢產(chǎn)品問題、報修故障或了解維修服務政策。

2. 專業(yè)團隊與原廠配件:所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,確保為用戶提供專業(yè)、高效的維修服務。


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