櫻花熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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櫻花熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 非質量問題的維修服務:
- 人為損壞:若產品因消費者使用、維護、保管不當而損壞,櫻花有權不提供包修服務,但可提供收費維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導致的損壞。
- 非商家維修:非櫻花指定的服務商維修造成的產品損壞,也不在包修服務范圍內。這旨在保障用戶通過正規渠道獲得維修服務,避免非專業操作帶來的風險。
2. 憑證與證明問題:
- 無三包憑證或購機有效證明:用戶若無法提供有效的三包憑證或購機發票,可能影響其享受正常的包修服務。這是為了確認產品的購買日期和保修期限,防止非授權產品的維修請求。
- 憑證不符或涂改:包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符,或包修卡、購機發票經過無效涂改,也將導致用戶無法享受正常的包修服務。
3. 特定產品與情況:
- 降價處理產品:工廠和商業單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”等產品,其包修服務可能與正常銷售的產品有所不同,用戶需特別注意相關說明。
- 自然災害與不可抗力:因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)造成的產品損壞,不在包修服務范圍內。這是考慮到自然災害的不可預測性和破壞性,以及其對產品造成的普遍影響。
4. 超過包修期:
- 對于超出包修期的產品,櫻花將不再提供免費的上門費、維修費和更換配件費等服務。但用戶仍可選擇付費維修或自行處理。
5. 其他情況:
- 政策與法規不符:若產品不符合國家政策、法規中規定的退換條件,櫻花有權拒絕提供相應的退換服務。 |
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