西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、包修期限
多樣化包修期：西門子所有售出產品均享受國家規定的三包政策，但根據壁掛爐等產品的型號不同，包修期限有所不同，一般享受2-8年包修。特別地，對于工程、煤改氣項目的產品，包修年限原則上為2年，但具體以項目合同內容為準。
起始日計算：包修期的起始日以有效票據的購買日期為準，包修期內產生的上門費、維修費、更換配件費全免。
二、包修外維修政策
明確收費標準：超過保修期的產品維修，西門子會按照公司標準收取費用，包括維修費、配件費、上門費等，并杜絕多收費或亂收費的現象。
零配件保修：包修期外更換的零配件，西門子提供三個月的保修期，由此產生的上門費和維修費用不會向用戶額外收取。
三、退換貨政策
短期故障處理：產品售出之日起7天內，若發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。售出之日起15天內，用戶則可選擇換貨或修理。
長期保障：在整機三包有效期一年內，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，西門子將免費為用戶更換同型號產品。若因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好，同樣可免費更換同型號產品。
特殊情況處理：若符合換貨條件但公司無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換；若用戶不愿調換而要求退貨，西門子將給予退貨，但會收取已使用產品的折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，日折舊率按0.05%計算。
四、用戶服務體驗
全國服務網絡：西門子在全國建立了三級服務網絡，服務網點遍布全國，確保用戶能夠享受到便捷的服務。
快速響應：服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務和維修服務，遠郊則實行48小時內上門維修服務，確保用戶問題能夠得到及時解決。 |
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