卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 宗旨明確化
卡薩帝的服務(wù)宗旨是“真誠到永遠”，這一理念貫穿于所有服務(wù)環(huán)節(jié)之中。它要求每一位服務(wù)人員都應(yīng)以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供超越用戶期望的服務(wù)體驗。
2. 承諾二公開
卡薩帝實行服務(wù)承諾二公開制度，即服務(wù)內(nèi)容和收費標準公開透明。用戶可以在服務(wù)前清晰了解服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)價格等信息，確保服務(wù)過程中的公平性和透明度。這一制度增強了用戶對卡薩帝服務(wù)的信任感，提升了服務(wù)滿意度。
3. 行為四不準
為了規(guī)范服務(wù)人員的行為，卡薩帝制定了“四不準”原則：不準吃拿用戶東西、不準接受用戶饋贈、不準亂收費、不準損壞用戶物品。這些原則旨在保護用戶權(quán)益，維護卡薩帝服務(wù)的專業(yè)性和廉潔性。
4. 細節(jié)五個一
卡薩帝注重服務(wù)細節(jié)，提出了“五個一”服務(wù)標準：遞上一張名片、穿上一雙鞋套、自帶一塊抹布、贈送一份小禮物、提供一份服務(wù)報告。這些細微之處的關(guān)懷，讓用戶在享受服務(wù)的過程中感受到卡薩帝的用心和貼心。
5. 行為十要嚴
為了提升服務(wù)質(zhì)量，卡薩帝對服務(wù)人員的行為提出了“十要嚴”要求，包括服務(wù)態(tài)度要熱情、服務(wù)技能要熟練、服務(wù)流程要規(guī)范等十個方面。這些要求確保了服務(wù)人員能夠以高標準、嚴要求的態(tài)度對待每一次服務(wù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
6. 禁止十項守底線
卡薩帝還制定了“十項禁止”規(guī)定，明確了服務(wù)過程中必須遵守的底線和紅線。這些規(guī)定涉及服務(wù)行為、服務(wù)用語、服務(wù)紀律等多個方面，旨在防止服務(wù)人員出現(xiàn)不當行為，保障用戶權(quán)益不受侵害。 |
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