康泉熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
康泉咨詢電話:4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
1. 修理服務
內(nèi)容:自消費者購買康泉產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)(通常為一年,主要部件可能更長,如三年),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題,消費者有權(quán)享受免費維修服務。
時限:修理服務的時間段根據(jù)產(chǎn)品類型和生產(chǎn)商的具體規(guī)定而定,常見的整機保修期為一年,主要部件保修期可能延長至三年。
2. 換貨服務
條件:在保修期內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)過兩次維修仍未能恢復正常使用,消費者有權(quán)要求換取同型號的新產(chǎn)品。
換新:新?lián)Q產(chǎn)品的保修期將從換貨之日起重新計算,確保消費者繼續(xù)享有完善的維修保障。
3. 退貨服務
條件:對于存在嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品,消費者在購買后的短時間內(nèi)(如七天內(nèi))可以選擇退貨。
退款:退貨時,銷售者將按照購買時的實際付款額以及可能的相關(guān)利息進行退款,確保消費者的經(jīng)濟損失得到合理補償。
4. 保修期限與范圍
整機保修:大多數(shù)康泉產(chǎn)品的整機保修期為一年,覆蓋產(chǎn)品的主要功能和性能。
主要部件保修:部分產(chǎn)品的關(guān)鍵部件如壓縮機、電機等,其保修期可能延長至三年或更長時間,以提供更全面的保護。
5. 退貨、換貨與修理的時間窗口
7日規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),若發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日規(guī)定:在售出后的15日內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費者可選擇換貨或修理。
6. 注意事項
消費者在購買產(chǎn)品時應妥善保管好發(fā)票和保修卡等憑證,以便在需要保修服務時能夠順利享受相關(guān)權(quán)益。
對于由于消費者自身行為或不可抗力(如地震、洪水等)造成的產(chǎn)品故障,可能不在保修范圍內(nèi)。
綜上所述,康泉的三包政策通過明確的修理、換貨、退貨服務以及合理的保修期限和范圍設(shè)置,為消費者提 |
 |
|