博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 憑證問題
- 憑證缺失或無效:用戶申請維修服務時,若無法提供有效的購買憑證(如發票、收據等)或保修卡,且無法通過其他方式驗證產品購買信息,則可能無法享受免費服務。
- 信息不符:購買憑證上的產品信息與用戶申請維修的產品型號、序列號等信息不一致,也可能導致服務被拒絕。
2. 人為因素導致的損壞
- 非正常使用:包括但不限于產品跌落、撞擊、刮擦、液體侵入(非設計允許范圍內)、擅自拆解等人為因素導致的損壞,不屬于免費保修范疇。
- 誤用或濫用:用戶未按照產品說明書或相關指導正確使用產品,導致產品損壞的,也不享受免費服務。
3. 自然災害及不可抗力因素
- 自然災害:如地震、洪水、火災、雷擊等不可抗力自然災害造成的產品損壞,博世不承擔免費保修責任。
- 其他不可抗力:包括但不限于戰爭、暴亂、政府行為等導致的服務中斷或產品損壞,同樣不屬于免費服務范圍。
4. 超過保修期限
- 保修期外:產品自購買之日起超過規定的保修期限后,發生的任何故障或損壞,均需用戶自行承擔維修費用。
5. 非授權維修
- 擅自維修:用戶未經博世或其授權服務中心同意,自行或委托非授權機構對產品進行維修、改動或升級,可能導致產品失去保修資格。
6. 產品不符
- 型號不符:申請維修的產品型號與購買憑證或保修卡上記錄的不一致,或產品本身存在假冒偽劣嫌疑的,不享受免費保修服務。
7. 特定環境損壞
- 極端環境使用:在極端溫度、濕度、腐蝕性氣體等特定環境下使用產品導致的損壞,因超出了產品正常使用的環境條件范圍,不屬于免費保修范圍。
8. 用戶自愿選擇付費
- 用戶同意:在明確告知用戶維修項目、費用及非保 |
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