火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限與范圍
1. 延長保修期：對于特定型號或特定時間段內(nèi)購買的產(chǎn)品，火王會提供超出標(biāo)準(zhǔn)三包期限的延保服務(wù)。例如，某些型號的洗衣機(jī)在特定活動期間購買，可享受整機(jī)免費包修六年的服務(wù)。
2. 特定用途的保修調(diào)整：對于家用和商用產(chǎn)品的保修政策進(jìn)行區(qū)分。例如，家用洗碗機(jī)僅限用于個人家庭用途，若用于商業(yè)用途（如學(xué)校、公共食堂等），則參照公用機(jī)的服務(wù)政策執(zhí)行三包，整機(jī)免費包修90天，主要零部件免費包修1年。
二、特殊部件保修
1. 主要零部件保修：主要零部件如洗滌電機(jī)、排水泵、顯示板、電源板、變頻板等在三包期內(nèi)享有特別保修政策。對于在包修期內(nèi)發(fā)生更換的部件，同一部件在原有包修期限到期后順延1年。
2. 非標(biāo)準(zhǔn)部件保修：對于某些特殊產(chǎn)品或部件，火王也提供了相應(yīng)的保修政策。例如，中子洗碗機(jī)套裝中的下層智能碗柜整機(jī)及主要零部件的保修期限以說明書為準(zhǔn)。
三、付費服務(wù)與延保政策
1. 付費服務(wù)范圍：對于不屬于免費服務(wù)范圍的情況（如無法出示三包憑證、三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符等），火王維修可提供付費服務(wù)，收費按照火王公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 延保政策：火王還提供了延保服務(wù)，用戶可通過購買延保服務(wù)來延長產(chǎn)品的保修期限。在延保期內(nèi)，用戶可享受與標(biāo)準(zhǔn)三包政策相同的維修服務(wù)。
四、維修與更換標(biāo)準(zhǔn)
1. 修理或更換標(biāo)準(zhǔn)：在包修期內(nèi)發(fā)生更換的部件，同一部件在原有包修期限到期后順延1年。在包修期外發(fā)生更換的部件，自維修/更換完成之日起，主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天。
2. 免費維修服務(wù)：在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修或更換部件，火王將提供免工時費、備件費的維修服務(wù)。 |
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