方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 非個人家庭使用
方太產(chǎn)品及服務(wù)主要針對個人及家庭用戶設(shè)計。對于任何非個人家庭用途(如商業(yè)、工業(yè)、公共場所等)的使用,方太將不承擔(dān)額外保修責(zé)任或服務(wù)承諾。用戶需確保產(chǎn)品使用場景符合產(chǎn)品說明書中的規(guī)定。
2. 召回與補償計劃
若方太發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品存在安全隱患或設(shè)計缺陷,并決定實施召回計劃,方太將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策進行。召回行動的具體安排、補償方案及實施細則將通過商家渠道及時公布。用戶需關(guān)注方太商家公告,并按照公告要求配合召回工作。對于非召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品問題,方太將按照正常服務(wù)流程處理。
3. 維保憑證缺失
用戶在享受方太產(chǎn)品維修或保養(yǎng)服務(wù)時,需提供有效的購買憑證、維保記錄或序列號等必要信息。若因用戶原因?qū)е律鲜鰬{證缺失,且無法通過其他途徑驗證產(chǎn)品信息的,方太可能無法提供完整的保修服務(wù)或需按非保修服務(wù)處理,相關(guān)費用由用戶承擔(dān)。
4. 非法操作
用戶在使用方太產(chǎn)品過程中,應(yīng)遵循產(chǎn)品說明書中的操作指南及安全警示。任何違反產(chǎn)品使用規(guī)定、進行非法改裝、拆解或試圖繞過產(chǎn)品安全機制的行為,均視為非法操作。因非法操作導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞,方太不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 意外與人為損壞
方太產(chǎn)品保修服務(wù)不包括因自然災(zāi)害(如雷擊、洪水、地震等)、意外事故(如跌落、碰撞、擠壓等)或人為因素(如故意破壞、非正常使用等)造成的損壞。對于此類情況,方太可提供有償維修服務(wù),具體費用及維修方案需根據(jù)實際情況確定。
6. 非服務(wù)范圍故障
方太服務(wù)范圍限于產(chǎn)品本身的制造缺陷及正常使用下的故障。對于因非方太原因造成的故障,如電源問題、外部連接熱水器故障、不當安裝或配置等,方太不承擔(dān)服務(wù)責(zé)任。用戶需自 |
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