萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
萬和產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)的政策。這意味著，無論您在全國(guó)哪個(gè)地方購(gòu)買的萬和產(chǎn)品，都可以享受到同等的保修服務(wù)。
二、不同產(chǎn)品的保修期限
1. 熱水器：對(duì)于萬和的熱水器產(chǎn)品，大部分型號(hào)的保修期限為整機(jī)6年。這個(gè)保修期是從有效票據(jù)的購(gòu)買日期開始計(jì)算的。在保修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為損壞或質(zhì)量問題，用戶可以享受到免費(fèi)上門、免費(fèi)維修、免費(fèi)更換配件的服務(wù)。
2. 灶具：萬和的灶具產(chǎn)品則根據(jù)類型不同有不同的保修期限。一般來說，臺(tái)式灶具的保修期為1年，而嵌入式灶具的保修期為5年。同樣，這個(gè)保修期也是從產(chǎn)品售出之日起開始計(jì)算的。
3. 其他熱水器產(chǎn)品：對(duì)于萬和的其他熱水器產(chǎn)品，如油煙機(jī)等，其保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間的不同而有所差異。
三、保修服務(wù)的具體內(nèi)容
在保修期內(nèi)，如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，萬和將提供以下服務(wù)：
1. 免費(fèi)上門服務(wù)：用戶可以通過萬和的維修服務(wù)熱線或在線平臺(tái)預(yù)約上門服務(wù)，無需支付任何上門費(fèi)用。
2. 免費(fèi)維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品的任何非人為損壞或質(zhì)量問題，萬和將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。如果需要更換配件，也將免費(fèi)為用戶更換。
3. 退換貨服務(wù)：在產(chǎn)品售出之日起的一定時(shí)間內(nèi)（如10天或20天內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且符合退換貨條件，用戶還可以選擇退貨或換貨服務(wù)。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶在享受保修服務(wù)時(shí)，需要提供有效的三包憑證和購(gòu)買憑證。如果無法提供這些憑證，可能會(huì)影響保修服務(wù)的正常享受。
2. 保修期內(nèi)的服務(wù)僅限于產(chǎn)品的非人為損壞或質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞或超出保修范圍的問題，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 萬和還提供24小時(shí)維修服務(wù)熱線，用戶 |
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