海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非保修范圍內(nèi)的損壞
1. 人為損壞：消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產(chǎn)品，如錯誤操作、非正規(guī)維修等導致的損壞。
2. 非指定服務商維修：非海爾公司指定的服務商維修造成損壞的，包括用戶自行拆卸維修的情況。
3. 憑證不符或無效：無三包憑證或購機有效證明的，以及包修卡的產(chǎn)品型號、機身編號與所維修產(chǎn)品上的不相符的，或包修卡、購機發(fā)票經(jīng)過無效涂改的。
4. 自然災害：因不可抗拒的自然災害造成損壞的，如地震、洪水等。
5. 特殊標記產(chǎn)品：工廠和商業(yè)單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產(chǎn)品。
6. 超過保修期：超過產(chǎn)品包修期限的損壞，不享受免費保修服務。
7. 不符合退換規(guī)定：不符合國家政策、法規(guī)中規(guī)定退換的情況。
二、包修期外維修費用
1. 收費項目：包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費，但杜絕多收費或亂收費的現(xiàn)象。
2. 零配件保修：包修期外更換的零配件包修三個月，由此產(chǎn)生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
三、其他注意事項
1. 折舊費計算：在整機三包有效期間，符合換貨條件但用戶要求退貨的，對已使用過的產(chǎn)品會收取折舊費，折舊費計算自發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%計算。但電熱水器、空氣能產(chǎn)品不銹鋼內(nèi)膽水箱包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費更換。
2. 服務承諾限制：海爾的服務承諾如上門安裝、維修服務等，可能受到地區(qū)、時間等條件的限制，具體以當?shù)睾柗⻊罩行幕蛏碳夜鏋闇省?
總結
海爾的服務免責條款主要是為了明確保修范圍、收費標準及特殊情況下的處理方式，確保消費者權益的同時，也維護了企業(yè)的合法權益。消費者在購買和使用海爾產(chǎn)品時， |
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