海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍內(nèi)的損壞
1. 人為損壞：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品，如錯(cuò)誤操作、非正規(guī)維修等導(dǎo)致的損壞。
2. 非指定服務(wù)商維修：非海爾公司指定的服務(wù)商維修造成損壞的，包括用戶自行拆卸維修的情況。
3. 憑證不符或無效：無三包憑證或購(gòu)機(jī)有效證明的，以及包修卡的產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編號(hào)與所維修產(chǎn)品上的不相符的，或包修卡、購(gòu)機(jī)發(fā)票經(jīng)過無效涂改的。
4. 自然災(zāi)害：因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的，如地震、洪水等。
5. 特殊標(biāo)記產(chǎn)品：工廠和商業(yè)單位已注明作降價(jià)處理的“樣機(jī)”、“等級(jí)品”、“處理品”及“特價(jià)品”的產(chǎn)品。
6. 超過保修期：超過產(chǎn)品包修期限的損壞，不享受免費(fèi)保修服務(wù)。
7. 不符合退換規(guī)定：不符合國(guó)家政策、法規(guī)中規(guī)定退換的情況。
二、包修期外維修費(fèi)用
1. 收費(fèi)項(xiàng)目：包修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)，但杜絕多收費(fèi)或亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
2. 零配件保修：包修期外更換的零配件包修三個(gè)月，由此產(chǎn)生的上門費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶收取。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 折舊費(fèi)計(jì)算：在整機(jī)三包有效期間，符合換貨條件但用戶要求退貨的，對(duì)已使用過的產(chǎn)品會(huì)收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%計(jì)算。但電熱水器、空氣能產(chǎn)品不銹鋼內(nèi)膽水箱包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費(fèi)更換。
2. 服務(wù)承諾限制：海爾的服務(wù)承諾如上門安裝、維修服務(wù)等，可能受到地區(qū)、時(shí)間等條件的限制，具體以當(dāng)?shù)睾柗⻊?wù)中心或商家公告為準(zhǔn)。
總結(jié)
海爾的服務(wù)免責(zé)條款主要是為了明確保修范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特殊情況下的處理方式，確保消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用海爾產(chǎn)品時(shí)， |
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