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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月05日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    歐派熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
歐派咨詢電話:4006-189123
歐派熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、基本三包期限

包退期限:自產品售出之日起7天內,若產品出現性能故障,消費者有權選擇退貨。這一期限是消費者權益保護的重要體現,確保了消費者在購買初期對產品不滿意時有權要求退貨。
包換期限:自售出之日起第8日至第15日內,若產品出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。這一規(guī)定為消費者提供了更多的選擇權,以應對可能出現的產品問題。
包修期限:整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。這一長期保障確保了消費者在購買后一年內,能夠享受到產品質量的穩(wěn)定保障。

二、特殊情況下的處理

配件供應問題:在整機三包有效期內,若因配件供應不及時導致自送修之日起超過90天未修好,歐派將免費為用戶更換同型號產品。這體現了廠家對用戶時間成本的重視和尊重。
無同型號產品時的處理:若符合換貨條件但廠家無同型號產品可供更換時,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品;若用戶不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,但對已使用過的產品將收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,日折舊率按0.05%計算。

三、服務承諾與保障

性能故障保障:歐派承諾對其所售產品在規(guī)定期限內出現的性能故障負責,確保消費者在購買和使用過程中能夠享受到高質量的產品和服務。
用戶權益保護:歐派的三包規(guī)定不僅體現了對產品質量的嚴格要求,也體現了對消費者權益的充分保護。通過明確的退換貨期限和條件、合理的折舊費計算方式等措施,確保了消費者在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。

綜上所述,歐派的三包規(guī)定服務在包退、包換、包修等方面均有明確的規(guī)定和保障措施,旨在為消費者提供高質量的產品和服務


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