科恩集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 非產品質量問題導致的損壞：
- 人為因素：如消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，科恩通常不提供免費維修。這包括但不限于誤操作、過度使用、不當清潔等。
- 非授權拆動：非承擔三包維修者拆動造成損壞的，也不在免費保修范圍之內。這意味著，如果消費者或第三方未經科恩授權擅自拆動產品，因此導致的損壞將不會得到免費維修。
2. 缺乏有效憑證：
- 無三包憑證及有效發票：消費者在進行維修時，如果無法提供有效的三包憑證及購買發票，科恩可能無法提供免費維修服務。這是因為這些憑證是確認產品保修期及購買信息的重要依據。
- 憑證不符或涂改：如果三包憑證上的型號與維修產品型號不符，或者憑證有涂改痕跡，也可能導致無法享受免費維修。
3. 不可抗力及環境因素：
- 不可抗力：如自然災害等不可抗力因素導致的損壞，科恩通常不承擔免費維修責任。
- 使用環境不當：由于產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）非科恩所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內。
4. 特殊情形：
- 產品編號問題：如產品無“產品編號”、無法清晰識別“產品編號”或產品與“產品編號”不符，以及被拆動導致的其他情形，科恩可能不提供免費維修服務。在這些情況下，消費者需要聯系銷售商，由銷售商按照國家有關規定提供相應服務。
綜上所述，科恩在提供維修服務時，對于非產品質量問題導致的損壞、缺乏有效憑證、不可抗力及環境因素導致的損壞以及特殊情形下的損壞，通常不提供免費維修服務。消費者在享受科恩維修服務時，應了解并遵守這些規定，以便更好地維護自己的權益。 |
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