藍炬星集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
藍炬星咨詢電話：4006-189123
藍炬星集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策的基本概述
藍炬星系列產品自用戶購買之日起，整機保修一年，以用戶的購機發票或經藍炬星股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
二、保修期限的詳細規定
1. 整機保修期：
- 藍炬星系列產品的整機保修期通常為一年，但部分產品根據其特性和使用頻率，保修期有所延長。
2. 配件保修期：
- 電機等關鍵配件的保修期可能長于整機保修期，如電機保修一年半。
- 維修更換的關鍵配件，自更換之日起可享受三個月的保修期。
三、保修范圍的明確界定
1. 非保修范圍：
- 因消費者使用不當、非藍炬星服務商安裝或拆卸、維修造成的損壞。
- 無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證，且機身條碼被損壞的情況。
- 保修卡或有效購機憑證上的產品型號、出廠編號與所維修的產品不符。
- 因不可抗力造成的損壞。
- 超出國家相關規定和藍炬星股份規定的保修期的產品。
2. 特殊產品保修：
- 如集成灶等集成產品，其維修更換的關鍵配件保修期為六個月，但整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行。
四、保修服務的具體流程
1. 報修渠道：
- 消費者可通過藍炬星商家網的在線客服、商家400電話、微信公眾號等商家渠道進行報修。
2. 響應機制：
- 藍炬星會在接收到報修信息后，盡快與消費者聯系，預約具體的上門服務時間。在特殊情況下，將立即提供上門服務。
3. 服務標準：
- 維修人員會在預約時間內準時上門，提供專業的維修服務。在維修過程中，如需更換配件，將嚴格按照公司規定的收費標準進行收費，并向消費者明示更換新件的位置，同時將舊件交還消費者。 |
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