方太集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
方太咨詢電話：4006-189123
方太集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 非正常使用損壞
消費者原因：因消費者使用、保護、保養(yǎng)不當造成的產品損壞，不屬于免費維修范疇。這包括但不限于錯誤使用、超負荷運行、疏忽保養(yǎng)等導致的故障。
2. 非商家服務
非商家安裝與維修：非方太服務網點安裝、拆卸、維修而造成的產品損壞，同樣不享受免費維修服務。這意味著，消費者應選擇商家或授權的維修服務點進行產品的安裝、維修和拆卸，以確保產品的完整性和保修權益。
3. 憑證問題
無有效憑證：無法提供保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證，且機身條碼被損的產品，將不被納入免費維修范圍。這是因為有效的憑證是確認產品保修期和維修資格的重要依據(jù)。
憑證不符：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的情況，也將導致無法享受免費維修服務。
4. 不可抗力因素
不可抗力造成損壞：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產品損壞，不屬于免費維修范疇。這是因為不可抗力是外部、無法預見且無法避免的因素，與產品質量和服務無直接關聯(lián)。
5. 超出保修期
保修期外：超出國家相關規(guī)定和方太股份規(guī)定的保修期的產品，將無法享受免費維修服務。方太產品的整機保修期通常為一年（部分產品可能有所延長），超出此期限后，任何因質量問題或非質量問題導致的損壞都需要消費者自行承擔維修費用。
6. 其他特殊情況
處理品與特價品：處理品、特價品或促銷活動中明確說明不享受保修服務的產品，在出現(xiàn)損壞時也不屬于免費維修范圍。
維修中爭議：在維修過程中，如果消費者與維修人員發(fā)生爭議且無法解決，導致維修服務無法繼續(xù)進行的，可能需要通過其他途徑解決爭議后再考慮是否提供維修服務。但在此過程 |
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