美大集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限
1. 整機及主要部件保修:
- 根據國家三包規定,美大集成灶自購買之日起,主機享有7天包退、15天包換、一年內免費保修的服務。非人為損壞情況下,電池保修6個月,充電器和耳機數據線保修3個月。
- 對于美大集成灶,根據不同的產品型號和促銷活動,其保修期限可能有所不同。一般來說,整機保修期限至少為1年,部分產品可能提供長達6年或8年的整機免費保修服務,而主要零部件(如壓縮機、熱交換器等)的保修期限通常為3年。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障:
- 在保修期內,若產品因制造缺陷或質量問題導致無法正常使用,美大將提供免費維修或更換服務。
- 需要注意的是,人為損壞(如進水、摔落等)、超期或不符合規定的損壞(如私自拆機、自行維修等)不在保修范圍內。
三、保修憑證
1. 有效憑證要求:
- 消費者在享受保修服務時,需提供有效的保修卡、購機發票等憑證。這些憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。
- 如若丟失保用卡和發票,但能提供購買記錄,則從購買日期后90日開始提供一年免費保修服務。
四、服務流程
1. 報修與檢測:
- 消費者可通過美大商家維修服務熱線或線下網點進行報修。
- 維修人員將上門或指定維修點對產品進行檢測,確認故障原因。
2. 維修或更換:
- 對于符合保修條件的故障產品,美大將提供免費維修或更換服務。
- 如需更換配件,將使用原廠配件進行更換。
3. 收費維修:
- 若產品故障不屬于保修范圍(如人為損壞、超期損壞等),美大將提供收費維修服務。收費標準將按照公司規定執行。 |
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