潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
潮邦咨詢電話:4006-189123
潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、保修期限
整機(jī)保修:潮邦集成灶新購(gòu)機(jī)整機(jī)保修三年,部分特殊機(jī)型(如天花機(jī))整機(jī)保修兩年。
壓縮機(jī)保修:壓縮機(jī)作為集成灶的核心部件,潮邦提供五年的保修期。
遙控器保修:遙控器保修一年,但需注意天花機(jī)和非家庭用戶購(gòu)買的集成灶遙控器可能不在此保修范圍內(nèi)。
二、保修條件
有效憑證:用戶需提供有效的購(gòu)機(jī)憑證(如發(fā)票、保修卡等)以享受保修服務(wù)。若無(wú)法提供有效憑證,潮邦可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期或條形碼信息來(lái)推算購(gòu)買日期,但具體執(zhí)行可能因地區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而異。
指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):潮邦集成灶的保修服務(wù)必須由潮邦指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供,非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的維修服務(wù)可能不在保修范圍內(nèi)。
三、保修范圍
免費(fèi)維修:在保修期內(nèi),且屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)的故障,潮邦將提供免費(fèi)維修服務(wù),包括更換故障部件等。
收費(fèi)服務(wù):若故障不屬于保修范圍(如用戶使用不當(dāng)、超過(guò)保修期、無(wú)有效憑證等),潮邦將提供收費(fèi)維修服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能包括上門服務(wù)費(fèi)、檢修費(fèi)和備件費(fèi)等。
四、服務(wù)流程
報(bào)修:用戶可通過(guò)潮邦商家客服熱線或指定渠道進(jìn)行報(bào)修,提供相關(guān)信息以便潮邦安排維修服務(wù)。
故障檢測(cè):潮邦特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的維修人員將上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè),并判斷故障原因。
維修處理:對(duì)于保修范圍內(nèi)的故障,維修人員將進(jìn)行免費(fèi)維修;對(duì)于非保修范圍內(nèi)的故障,維修人員將與用戶協(xié)商維修費(fèi)用并征得用戶同意后進(jìn)行維修。
維修完成:維修完成后,維修人員將進(jìn)行功能檢測(cè)以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用,并可能要求用戶簽字確認(rèn)。
五、其他注意事項(xiàng)
預(yù)約服務(wù):在邊遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況下,潮邦可能提供預(yù)約服務(wù),用戶需提前與潮邦聯(lián)系并約定服務(wù)時(shí)間。
|
 |
|