潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
潮邦咨詢電話：4006-189123
潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：潮邦集成灶新購(gòu)機(jī)整機(jī)保修三年，部分特殊機(jī)型（如天花機(jī)）整機(jī)保修兩年。
壓縮機(jī)保修：壓縮機(jī)作為集成灶的核心部件，潮邦提供五年的保修期。
遙控器保修：遙控器保修一年，但需注意天花機(jī)和非家庭用戶購(gòu)買的集成灶遙控器可能不在此保修范圍內(nèi)。
二、保修條件
有效憑證：用戶需提供有效的購(gòu)機(jī)憑證（如發(fā)票、保修卡等）以享受保修服務(wù)。若無法提供有效憑證，潮邦可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期或條形碼信息來推算購(gòu)買日期，但具體執(zhí)行可能因地區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而異。
指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：潮邦集成灶的保修服務(wù)必須由潮邦指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供，非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的維修服務(wù)可能不在保修范圍內(nèi)。
三、保修范圍
免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，且屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)的故障，潮邦將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換故障部件等。
收費(fèi)服務(wù)：若故障不屬于保修范圍（如用戶使用不當(dāng)、超過保修期、無有效憑證等），潮邦將提供收費(fèi)維修服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能包括上門服務(wù)費(fèi)、檢修費(fèi)和備件費(fèi)等。
四、服務(wù)流程
報(bào)修：用戶可通過潮邦商家客服熱線或指定渠道進(jìn)行報(bào)修，提供相關(guān)信息以便潮邦安排維修服務(wù)。
故障檢測(cè)：潮邦特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的維修人員將上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)，并判斷故障原因。
維修處理：對(duì)于保修范圍內(nèi)的故障，維修人員將進(jìn)行免費(fèi)維修；對(duì)于非保修范圍內(nèi)的故障，維修人員將與用戶協(xié)商維修費(fèi)用并征得用戶同意后進(jìn)行維修。
維修完成：維修完成后，維修人員將進(jìn)行功能檢測(cè)以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用，并可能要求用戶簽字確認(rèn)。
五、其他注意事項(xiàng)
預(yù)約服務(wù)：在邊遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況下，潮邦可能提供預(yù)約服務(wù)，用戶需提前與潮邦聯(lián)系并約定服務(wù)時(shí)間。
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