火星人集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 人為損壞與不當使用：
- 如果產品因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞，火星人將不提供免費保修服務，而是實行收費修理。這包括但不限于產品被非承擔三包維修者拆動造成的損壞，以及因不可抗力（如自然災害）造成的損壞。
2. 有效憑證與產品信息：
- 消費者需要提供有效的三包憑證及有效發票來享受退換貨或保修服務。如果三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改，或者產品無“產品編號”或無法清晰識別“產品編號”，火星人可能不提供相應服務。
3. 產品使用環境：
- 由于產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）等非火星人公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，火星人不承擔免費保修責任。這強調了消費者在使用產品時應確保其處于適當的環境中。
4. 非授權拆動：
- 如果產品出現非火星人公司授權拆動導致的損壞或其他情形，火星人不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。消費者需要聯系銷售商，由銷售商按照國家有關規定提供相應服務。
5. 退貨與換貨條件：
- 在三包有效期內，雖然火星人提供了退換貨服務，但也有一些限制條件。例如，如果銷售者無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；但有同型號、同規格產品時，如果消費者不愿調換而要求退貨，銷售者會予以退貨但可能會按規定標準向消費者收取折舊費。
6. 保修期限與起算點：
- 火星人的廚電產品保修期限通常為5年，但保修期的起算點有所不同。2024年7月1日前購買的產品以收貨日期為起算點，而2024年7月1日后（含當天）購買的產品則以產品首次安裝完成之日為起算點。這一規定有助于確保消費者在購買和使用產品時能夠明確自己的權益保障期限。 |
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