海爾集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修服務(wù)
1. 保修期限：
- 海爾廚電產(chǎn)品通常享有5年的保修期。特別地，自2017年5月1日起購買的燃?xì)鉄崴饕脖Ｐ?年。保修期的起算點有兩種情況：2024年7月1日前，以產(chǎn)品收貨日期（消費者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點；2024年7月1日后（含當(dāng)天），則以產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點。
2. 免費與收費保修：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，海爾將提供免費維修服務(wù)。然而，若存在以下情況之一，則需收費維修：
- 無包修憑證及有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的。
- 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
二、特殊退機(jī)政策
1. 條件：
- 按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），消費者有權(quán)選擇退機(jī)。
- 若產(chǎn)品自出售之日起一年內(nèi)，經(jīng)聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機(jī)的，海爾也將提供退機(jī)服務(wù)。
2. 退機(jī)費用：
- 對于不符合退機(jī)條件但用戶堅持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費（需扣除維修占用和持修的時間）。
- 退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，若有修復(fù)價值，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)方可銷售。
三、其他服務(wù)特色
1. 專業(yè)團(tuán)隊：海爾擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的維修團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 原廠配件：所有維修所用配件均為原廠直供，保障產(chǎn)品的穩(wěn)定性和耐用性。
3. 服務(wù)網(wǎng)點：海爾在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)網(wǎng)點，方便用戶就近報修和咨詢。 |
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