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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月27日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    風田集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
風田咨詢電話:4006-189123
風田集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、三包政策概述

風田遵循國家相關法律法規,對售出產品實行“包修、包換、包退”的三包政策。這一政策旨在保障消費者的合法權益,確保消費者在購買風田產品后能夠享受到高質量的維修服務。

二、包修政策

1. 包修期限:通常情況下,風田產品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務。部分產品如電機等關鍵部件可能享有更長的保修期。
2. 包修范圍:因產品本身質量問題導致的性能故障屬于包修范圍。這包括但不限于產品設計、制造缺陷等引起的問題。
3. 包修服務:在包修期內,風田將免費為用戶提供維修服務,包括更換故障部件、調整產品性能等。所有維修所使用的配件均為原廠直供,確保維修質量。

三、包換政策

1. 換機條件:按規定的三包期限,符合下列條件且用戶拒絕維修時,可以退機或換機:
- 產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等。
- 自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好主要性能問題,且用戶堅持退機或換機。
2. 換機流程:用戶需攜帶有效購機憑證(如發票、保修卡等)到指定服務網點辦理換機手續。服務網點將對故障產品進行檢測確認后,為用戶提供新的同型號或同價值的產品。

四、執行要求

1. 有效憑證:用戶在享受三包服務時需提供有效購機憑證(如發票、保修卡等)。無有效憑證或憑證涂改、不符等情況將影響三包服務的享受。
2. 非保修范圍:以下情況不屬于三包服務范圍:
- 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。
- 消費者因使用、保管不當造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產品。
- 未經風田許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
3. 服務網點要求:風田在全國各地設有多個


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