森歌集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、三包政策概述
森歌的三包政策是指包修、包換、包退，即用戶在購買森歌產品后，在規定的期限內，如產品出現質量問題，可享受免費維修、換貨或退貨的服務。這一政策旨在保障消費者的合法權益，提升用戶體驗。
二、包修政策
1. 保修期限：森歌產品自用戶購買之日起，享有整機保修一年的服務。部分產品根據其特性和使用情況，保修期可能有所延長。
2. 保修范圍：保修服務包括因產品本身質量問題導致的性能故障，且這些故障需經森歌商家或指定服務商確認。
3. 保修例外：
- 使用、維護、保養不當造成的損壞。
- 非森歌服務商安裝、拆卸、維修導致的損壞。
- 無法提供有效購機憑證或保修卡被涂改、損壞的情況。
- 產品型號、條形碼與保修信息不符的。
- 因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的損壞。
- 超出森歌規定的保修期限的。
三、執行要求
1. 報修流程：用戶需通過森歌商家渠道（如商家網、客服熱線等）進行報修，并提供有效的購機憑證和保修卡。森歌商家或指定服務商將按照流程進行故障確認和維修服務。
2. 服務標準：所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供。服務過程中，維修人員需遵守森歌的服務標準和流程，確保服務質量。
3. 爭議處理：如果在服務過程中發生爭議，用戶可聯系森歌商家客服進行投訴和反饋。森歌將盡快處理用戶的投訴，并給出合理的解決方案。
綜上所述，森歌的三包政策與執行要求體現了公司對產品質量和維修服務的重視。通過明確的保修期限、保修范圍和執行要求，森歌致力于為消費者提供優質的產品和服務體驗。 |
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