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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月27日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    科恩集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
科恩咨詢電話:4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、非質量問題維修與保修期外維修

非質量問題維修:對于非因產品質量問題導致的維修,科恩可能僅收取配件費用,而不承擔其他維修服務費用。
保修期外維修:在保修期外,科恩將按照《科恩股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。這包括維修服務費和配件費,但同一產品30天內多次維修的,通常只收取一次維修服務費。

二、特定情況下的免責

使用不當:因消費者使用不當造成的損壞,科恩不承擔保修責任。
非商家服務:非科恩服務商進行安裝、拆卸、維修而造成的損壞,也不在保修范圍內。
無有效憑證:無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的,科恩可能無法提供保修服務。
型號不符:保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的,同樣不享受保修服務。
不可抗力:因不可抗力(如自然災害、戰爭等)造成的損壞,科恩也不承擔保修責任。

三、商業用途產品的保修

商用機保修期:對于商業用途的產品,如商用機,其保修期通常為6個月,遠低于家用產品的保修期限。

四、其他注意事項

服務預約與上門:消費者報裝、報修后,科恩服務商通常會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。但特殊情況下可能需要立即上門服務。
安裝服務:對于科恩的部分產品(如灶具、煙機、燃氣熱水器等),各級服務商提供一次免費上門安裝服務。但因安裝環境導致需增加輔件的,輔件費用及安裝服務可能需由消費者承擔。


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