科恩集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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科恩集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非質(zhì)量問題維修與保修期外維修
非質(zhì)量問題維修：對(duì)于非因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，科恩可能僅收取配件費(fèi)用，而不承擔(dān)其他維修服務(wù)費(fèi)用。
保修期外維修：在保修期外，科恩將按照《科恩股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。這包括維修服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)，但同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，通常只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
二、特定情況下的免責(zé)
使用不當(dāng)：因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的損壞，科恩不承擔(dān)保修責(zé)任。
非商家服務(wù)：非科恩服務(wù)商進(jìn)行安裝、拆卸、維修而造成的損壞，也不在保修范圍內(nèi)。
無有效憑證：無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的，科恩可能無法提供保修服務(wù)。
型號(hào)不符：保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的，同樣不享受保修服務(wù)。
不可抗力：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞，科恩也不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、商業(yè)用途產(chǎn)品的保修
商用機(jī)保修期：對(duì)于商業(yè)用途的產(chǎn)品，如商用機(jī)，其保修期通常為6個(gè)月，遠(yuǎn)低于家用產(chǎn)品的保修期限。
四、其他注意事項(xiàng)
服務(wù)預(yù)約與上門：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，科恩服務(wù)商通常會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。但特殊情況下可能需要立即上門服務(wù)。
安裝服務(wù)：對(duì)于科恩的部分產(chǎn)品（如灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯龋骷?jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。但因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，輔件費(fèi)用及安裝服務(wù)可能需由消費(fèi)者承擔(dān)。 |
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