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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月27日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    火星人集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限

1. 整機及主要部件保修:
- 根據國家三包規定,火星人集成灶自購買之日起,主機享有7天包退、15天包換、一年內免費保修的服務。非人為損壞情況下,電池保修6個月,充電器和耳機數據線保修3個月。
- 對于火星人集成灶,根據不同的產品型號和促銷活動,其保修期限可能有所不同。一般來說,整機保修期限至少為1年,部分產品可能提供長達6年或8年的整機免費保修服務,而主要零部件(如壓縮機、熱交換器等)的保修期限通常為3年。

二、保修范圍

1. 正常使用下的故障:
- 在保修期內,若產品因制造缺陷或質量問題導致無法正常使用,火星人將提供免費維修或更換服務。
- 需要注意的是,人為損壞(如進水、摔落等)、超期或不符合規定的損壞(如私自拆機、自行維修等)不在保修范圍內。

三、保修憑證

1. 有效憑證要求:
- 消費者在享受保修服務時,需提供有效的保修卡、購機發票等憑證。這些憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。
- 如若丟失保用卡和發票,但能提供購買記錄,則從購買日期后90日開始提供一年免費保修服務。

四、服務流程

1. 報修與檢測:
- 消費者可通過火星人商家維修服務熱線或線下網點進行報修。
- 維修人員將上門或指定維修點對產品進行檢測,確認故障原因。

2. 維修或更換:
- 對于符合保修條件的故障產品,火星人將提供免費維修或更換服務。
- 如需更換配件,將使用原廠配件進行更換。

3. 收費維修:
- 若產品故障不屬于保修范圍(如人為損壞、超期損壞等),火星人將提供收費維修服務。收費標準將按照公司規定執行。


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該公司其他產品信息
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