火星人集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
1. 整機及主要部件保修：
- 根據國家三包規定，火星人集成灶自購買之日起，主機享有7天包退、15天包換、一年內免費保修的服務。非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機數據線保修3個月。
- 對于火星人集成灶，根據不同的產品型號和促銷活動，其保修期限可能有所不同。一般來說，整機保修期限至少為1年，部分產品可能提供長達6年或8年的整機免費保修服務，而主要零部件（如壓縮機、熱交換器等）的保修期限通常為3年。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：
- 在保修期內，若產品因制造缺陷或質量問題導致無法正常使用，火星人將提供免費維修或更換服務。
- 需要注意的是，人為損壞（如進水、摔落等）、超期或不符合規定的損壞（如私自拆機、自行維修等）不在保修范圍內。
三、保修憑證
1. 有效憑證要求：
- 消費者在享受保修服務時，需提供有效的保修卡、購機發票等憑證。這些憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。
- 如若丟失保用卡和發票，但能提供購買記錄，則從購買日期后90日開始提供一年免費保修服務。
四、服務流程
1. 報修與檢測：
- 消費者可通過火星人商家維修服務熱線或線下網點進行報修。
- 維修人員將上門或指定維修點對產品進行檢測，確認故障原因。
2. 維修或更換：
- 對于符合保修條件的故障產品，火星人將提供免費維修或更換服務。
- 如需更換配件，將使用原廠配件進行更換。
3. 收費維修：
- 若產品故障不屬于保修范圍（如人為損壞、超期損壞等），火星人將提供收費維修服務。收費標準將按照公司規定執行。 |
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