科恩集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、非保修范圍
1. 人為損壞：如果集成灶損壞是由于消費者使用、維護、保管不當造成的，例如操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等，這些情況下將不屬于保修范圍。
2. 非授權維修：如果集成灶由非科恩授權服務網點或人員安裝、維修、更改或拆卸，那么因此造成的故障或損壞也不在保修之列。
3. 超出保修期：如果集成灶已經超出保修期，或者無法提供有效的購機發票或電子保單，那么將無法享受保修服務。
二、特定情況下的免責
1. 錯誤安裝與操作：因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。
2. 自然災害與不可抗力：因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞，如雷擊、雨淋、火災、水災等自然災害及異常電壓、公害、化學侵蝕等因素造成的故障和損壞。
3. 惡劣使用條件：在油煙、灰塵、受潮等惡劣使用條件下產生的故障，盡管產品應有相應的防塵、防潮設計，但在此類情況下產生的故障可能不被視為保修責任。
4. 包裝與運輸問題：由于包裝或貨運公司原因，科恩在收到客戶維修機時就出現物理損壞的情況。
5. 憑證問題：產品標簽被毀、日期被涂改，或三包憑證上的產品型號或系列號與商品實物不相符的情況。
三、注意事項
1. 保修期限：科恩集成灶的整機保修一年，主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等）保修三年。消費者應確保在保修期內且能提供有效憑證以享受保修服務。
2. 維修費用：對于超出保修范圍或保修期的維修，科恩將按照規定的收費標準收取費用，包括上門服務費、檢修費和備件費等。
3. 政策適用：科恩的保修政策適用于在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的科恩智顯產品。消費者在指定區域以外的地區使用，可能無法享受指定區域內的“三包 |
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