西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品使用與保管責(zé)任
1. 不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致的損壞：如果產(chǎn)品因消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞，西門子不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。這包括因非承擔(dān)三包維修者拆動造成的損壞，以及因產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
二、憑證與產(chǎn)品匹配性
1. 無有效憑證或憑證不符：如果消費(fèi)者無法提供有效的三包憑證及有效發(fā)票，或者三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改，西門子將不提供免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品與編號不符：如果產(chǎn)品無“產(chǎn)品編號”、無法清晰識別“產(chǎn)品編號”，或者產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”不符，西門子同樣不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。這些情況下，消費(fèi)者應(yīng)聯(lián)系銷售商按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
三、特定情形下的免責(zé)
1. 非授權(quán)拆動：如果產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導(dǎo)致的損壞，西門子不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。消費(fèi)者應(yīng)聯(lián)系銷售商處理。
四、服務(wù)范圍限制
1. 超出保修期限或范圍：西門子提供的免費(fèi)保修服務(wù)有明確的期限和范圍。如果產(chǎn)品超出保修期限，或者故障不屬于免費(fèi)保修范圍（如因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞），西門子將提供收費(fèi)修理服務(wù)。
五、服務(wù)監(jiān)督與反饋
1. 服務(wù)監(jiān)督機(jī)制：西門子建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。但這也意味著，如果服務(wù)人員未按照公司規(guī)定提供服務(wù)，西門子將依據(jù)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行處理，但可能不直接對消費(fèi)者承擔(dān)額外責(zé)任。
總結(jié)
西門子服務(wù)的免責(zé)條款主要圍繞產(chǎn)品使用與保管責(zé)任、憑證與產(chǎn)品匹配性、特定情形下的免責(zé)、服務(wù)范圍限制以及服務(wù)監(jiān)督與反饋等方面展開。這些條款旨在明確西門子在 |
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