海爾熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策概述
海爾提供全國聯保、三包服務，旨在保障消費者的合法權益，確保產品在正常使用情況下具有良好的性能和可靠性。
二、具體保修政策
1. 保修期限：
- 一般情況下，海爾廚電產品的保修期為5年。這一期限從產品購買之日起計算，具體以產品說明書或保修卡上的信息為準。
- 對于特殊產品或部件，保修期限可能有所不同，請參照產品說明書或咨詢商家客服了解詳情。
2. 保修范圍：
- 在保修期內，因產品自身質量問題導致的故障，海爾將提供免費維修服務。這包括但不限于產品的電氣性能故障、機械性能故障等。
- 如因用戶使用不當、維護不善或自行拆動等非產品質量問題導致的故障，則不在保修范圍之內。
3. 保修服務：
- 海爾提供上門維修服務，用戶可通過商家客服熱線或網站預約維修服務。
- 維修人員將按照約定的時間上門服務，對故障產品進行檢查和維修。如無法現場修復，將視情況提供替換產品或帶回維修點進行維修。
三、退換貨政策
1. 退換貨期限：
- 用戶自收到產品之日起7日內，如發(fā)生性能故障且符合退換貨條件，可選擇退貨、換貨或修理。
- 如在7日至15日內發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨或修理。
2. 退換貨條件：
- 產品必須保持原包裝、配件齊全且未使用（除非是為了測試產品是否存在故障）。
- 產品必須無人為損壞、無劃痕、無磨損等痕跡。
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。
3. 退換貨流程：
- 用戶需先聯系購買渠道（如商家網站、實體店等）申請退換貨。
- 按照渠道提供的流程和要求進行退換貨操作。
- 如需上門取件或寄回產品，用戶需承擔相應的 |
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