華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、非免費(fèi)保修范圍
1. 人為損壞:消費(fèi)者因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于因用戶(hù)自身操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
2. 非授權(quán)拆動(dòng):非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成損壞的,也不在免費(fèi)保修之列。這強(qiáng)調(diào)了只有經(jīng)過(guò)華帝或其指定服務(wù)商的維修操作,才能享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
3. 憑證缺失或不符:無(wú)三包憑證及有效發(fā)票,或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改的,均不享受免費(fèi)保修。這要求用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和維修時(shí)妥善保管相關(guān)憑證。
4. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等)造成損壞的,華帝不承擔(dān)保修責(zé)任。這符合一般免責(zé)條款的通行做法。
5. 環(huán)境因素:由于產(chǎn)品使用環(huán)境(如電源、溫度、濕度等)非華帝公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失,也不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。
二、特定情形下的免責(zé)
1. 產(chǎn)品編號(hào)問(wèn)題:如產(chǎn)品無(wú)“產(chǎn)品編號(hào)”、無(wú)法清晰識(shí)別“產(chǎn)品編號(hào)”、產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號(hào)”不符,或被拆動(dòng)導(dǎo)致的其他情形,華帝不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。這種情況下,用戶(hù)需要聯(lián)系銷(xiāo)售商按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
三、退換貨政策中的免責(zé)
1. 時(shí)間限制:消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇退貨、換貨或修理;15日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇換貨或修理。超出這些時(shí)間范圍,則按照正常的維修流程處理。
2. 折舊費(fèi)用:在三包有效期內(nèi),若符合換貨條件但銷(xiāo)售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷(xiāo)售者應(yīng)予以退貨;但若有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品且消費(fèi)者已使用過(guò),則需按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。 |
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